剧本杀作为近年热度不断攀升的娱乐活动,其线下实体店的数量也不断增加,但这种投资较轻量的行业,受疫情影响很大,行业波折大。
在疫情形势转好的当下,一些头脑灵活的人把目光再度投向剧本杀实体店,在平台上咨询起所有开店创业者的烦恼——如何快速拉新获客?因此本文针对实体店拉新获客,提供以下的经验与建议。
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1.拉新前的准备检查
①店铺的开业活动
作为全新的店铺,制造一些噱头是必不可少的揽客手段。这在通常情况下也就是“开业酬宾”的优惠活动了,
- · 对大部分店铺来说,真实的优惠更能吸引顾客;
- · 但在剧本杀这一类的用户年轻的娱乐服务店铺,或许“花里胡哨”的网红营销一些更合适。
在价格方面:如果有同类的竞争对手,可以参考对方的过往活动价格开展活动,以规避错误价格可能导致的各种风险。
②店铺的接待力
大多数剧本杀的投入是偏向轻量的,场地并不是非常大,但这一类娱乐的耗时通常是不短的。介于“剧本”的长短甚至顾客的计划不同,单个包间需要投入使用的时长也不定。店铺的接待力也是有限,并且不能以极限值计算的。作为店主要合理安排。
做好店员(尤其是dm)和包间的协调与预约很重要。
③便利服务/对意外情况的准备
这一点因各地情况不同而不同,但像提供雨伞租借、外卖帮取等等小便利可以说是对意外情况的准备,也是能提高用户黏性的细节服务。
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2.拉新方式的选用
拉新通常是分为网推和地推两大类的。
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②网络推广(网推)
a.直接网推
进行直接的网络推广,在各大社交平台、群内发布店铺开张、活动的信息。
b. KOL营销合作
择相关领域的达人网红进行合作,在讲求领域垂度的当下,即使是腰部的达人也能为店铺带来较为优质的流量。
c.软文推广
在各种平台上发布行业相关的文章,自然能吸引一定流量。
d.其他
推广方式多种多样,比如可以采用信息流广告的模式进行宣传,也可以在平台上运营一个发布剧本杀的相关趣事、知识等等信息的账号,用户看到感兴趣的内容自然会进行了解,以这类方式带来的客户往往黏性较大。
②地面推广
a.发传单
最朴素也是最实在的地推方式,地推能进行的范围通常在市内,这也是符合顾客对店铺距离预期的。使用传单进行的简单宣传,在顾客对剧本杀的兴趣较大时已经足够。
b.扫楼扫栋
剧本杀作为比较适合小人数进行团建的娱乐活动,针对较年轻的白领来说也是有一定吸引力的,在办公大楼、高校、住宅等地存在大量潜在用户。
c.异业合作
以剧本杀这类娱乐店铺为例,向奶茶、面包店进行合作,比如在A店消费赠送B店优惠券是可以互相引流共赢的。
尽管这一类方式多数看起来很“笨”,但实际效率相对优秀。
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3.用户留存,运营社群
顾客被吸引进店消费,和顾客能否进行二次消费几乎是两回事,要做好客户留存,本质上还是需要提高服务质量,以此提高竞争力。
以剧本杀来说,主持人的熟练度、剧本内容是否优质丰富、店铺环境等等都是基础却重要的部分。
在服务质量过硬的基础上,竞争力突出,做私域流量,即做社群也会顺其自然的轻松成功。
反之,竞争力不突出,比如当地的同类型店铺都缺乏特色、大差不大,那么就需要专业的社群运营人员把控活跃度,多主动出击联系顾客,多搞活动来提高顾客回头率。
有地推项目发布和对接需求,可以参看介绍文章:拉新项目怎么对接?