深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师认为,店铺或者产品有流量,但是订单缺很少、甚至是没有,说白了就是“转化率低”,我们就得先来了解,影响转化率的一些因素,从而一步步顺着源头来逐步优化。

如果有流量没有转化,首先考虑一下流量是否精准

你的关键词是否与自己的宝贝高度匹配?你是不是使用了流量大但却和产品毫无关系的词?你的宝贝主图是否产品相关度高?有没有挂着羊头买狗肉?买家都是想买的产品进来的,在店铺内逛了逛发现根本都没有,人家会怎么想,又怎么会下单购买呢!然后就是看你的,人群标签是否精准!

分析一下进入店铺的都是一些什么人群,是不是店铺的目标客户如果不是,就是店铺标签混乱了!最后,流量是从哪个入口进来的,自然搜索、直通车、手淘首页等等。不同的流量入口进来的流量,转化率也是不一样的。比如手淘的猜你喜欢,这是系统主动给买家推荐的宝贝,可能买家更多的是做一个参考的作用,购买欲望并不大!

如果确定店铺的流量是精准的,看看是不是以下几个方面的原因

1、产品缺乏核心竞争力

基于标题的关键词引流侧重、主图的创意性展现及文案、详情页的产品核心竞争力的塑造、营销技巧的刺激等维度上优化。主图以及详情页是提高转化率的首要入口!应该从多角度展示产品优势,这样买家才会更想要了解宝贝的细节。另外详情页的风格要统一,然后把买家想看到的关心的东西,清晰,直接,准确的展现在买家面前。

2、DSR评分

想必大家都在淘宝购买过商品,不管详情页做的如何,买家一定会去看评价,多少好评多少差评等。动态评分的数据很清楚明白的暴露店铺产品、物流。服务等店铺综合运营实力情况,分数一旦下降或者变绿,这就会影响店铺的店铺的转化率。

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左一:著名品牌营销专家 李桉华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师

如果动态评分低怎么办?

如果产品负面评价占据单链接的20%以上,尤其是新品阶段;我建议删除链接,重新上吧。其次销量也是影响转化的一个因素,如果产品的销量就几个,估计买家也不会去买,毕竟谁也不想去做第一个吃螃蟹的人。

3、产品的价格

如果没有转化,注意一下你产品的价格。如果大于市场平均价,那么就要看你的产品是否值这些钱了;如果价格过低,买家则会考虑质量问题,也会多疑。

4、购物体验

你是否能给买家带来良好的购物体验?这也是非常重要的,客服的响应时间,话术,沟通时的态度,都会影响买家的购物体验。常说好的客户才是上帝,那你在判断他好不好之前,一样得将他当做上帝,好好服务。

5、引发买家兴趣,激起购买欲望

千万不要等着佛系出单,不然你就等着饿死吧!一定要从各个方面去刺激买家,促销价也好,买家刺激也好,痛点刺激也好,在店铺的详情、主图、海报等地方都要有相应的展示。

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任我们,请关注我们。

德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。