邮件送达性一直是 2022 年邮件营销人员的热门话题。随着社会转向促进多样性、公平和包容性，邮件营销人员创建每个订阅者都能消化的高送达率内容变得越来越重要。
26% 的美国人口有某种残疾。因此，在创建送达率高的邮件时需要考虑许多不同类型的条件。即使您的邮件可能无法容纳所有人，请遵循这些邮件送达性指南以提高您的邮件活动的送达性。
本文将重点介绍 10 种邮件送达性最佳做法，以帮助您的邮件吸引所有受众。
什么是邮件送达性
邮件送达性可帮助残障人士更轻松地使用您的邮件。有些更改很小，例如为照片添加替代文本，但其他更改应应用于您的所有邮件；例如，使用在移动设备上更清晰的较大字体。
在您的邮件营销计划中包含屏幕阅读器、字体大小、颜色协调和其他最佳实践至关重要。
为什么邮件送达性很重要？
相当多的人患有某种残疾。研究表明，超过 10 亿人患有视觉、听觉或其他方面的障碍。
每个邮件营销人员都应该意识到他们的邮件客户的这一重要部分。送达率高的邮件更具包容性，并降低了引发威胁生命的攻击的法律风险。
创建送达率高邮件时要考虑的条件：
视力障碍
听觉障碍
认知障碍
神经障碍
身体损伤
言语障碍
视力障碍
大多数有障碍的人都有一定程度的视力障碍。世界卫生组织指出，有超过 22 亿人患有视力障碍。
为了适应视障用户，请确保您的邮件与盲人订阅者的屏幕阅读器和其他辅助设备兼容。您的视觉内容还应该有描述性文字，以帮助视力丧失的人。
此外，您应该确保邮件中的颜色形成对比，并且文本使用大而清晰的字体。
听觉障碍
有听觉障碍的人很难听到某些声音的不同音量和频率。其他人经常听到幻听的声音。
为了适应听障订阅者，请为您的所有视频添加隐藏式字幕和转录。
认知障碍
认知障碍会导致人们在记忆力、注意力跨度、解决问题或理解能力方面遇到困难。
避免使用分散注意力的视觉效果和技术语言。相反，使用简单、清晰的说明和基本的演示文稿。
神经障碍
经历过中风、癫痫发作、痴呆、帕金森病、多发性硬化症或脑肿瘤的人都会面临神经损伤。
由于这些疾病会影响中枢和周围神经系统，因此您需要确保您的邮件信息易于浏览，并且不包含可能引发癫痫发作的闪烁图像。
身体损伤
身体损伤会导致行动不便或受限。瘫痪、关节炎、四肢缺失和其他身体残疾使某些用户难以浏览包含许多组件的邮件。
确保使用键盘导航工具、屏幕阅读器和其他辅助设备可以轻松访问您的邮件内容。
言语障碍
口吃、结舌和沉默是言语障碍的例子。言语出现问题的人难以表达自己的想法。
为您的订阅者提供多种联系方式。除了电话之外，还允许您的收件人通过邮件或消息传递应用程序进行回复。
您的邮件可以访问吗？
除非亲身经历，否则人们很难理解身患残疾的生活是什么样的。这就是为什么进行研究、接受教育并适应屏幕阅读器用户和其他辅助技术用户很重要的原因。
邮件送达性清单
为您的所有图像添加描述性替代文本。
确保您的主题行具有描述性和清晰性。
确保您的邮件内容在所有设备（台式机、移动设备等）上格式正确
适当地使用表情符号来增加价值。不要使用表情符号来替换单词。
避免在您的内容中使用表格。
使用对比色使您的内容更易于阅读。
优化您的
和 标签。添加语义代码：、、、，让屏幕阅读器的用户体验更好。
在内容块或段落之间使用大字体和大量空白。
坚持使用清晰的无衬线字体并确保它们字号是 14-16 。
邮件送达性指南
如何使邮件送达率高
有很多方法可以让所有读者都能访问邮件。遵循这 10 个最佳实践，使您的邮件程序更符合 ADA。
1.使用Snov.io邮箱预热工具
2.替代文字
3.描述性主题行
4.响应式设计
5.适当的表情符号使用
6.避免使用表格
7.颜色选择
8.优化您的代码
9.文本行高和间距
10.文字大小和字体
使用Snov.io邮箱预热工具
什么是邮件预热？邮箱预热是一个逐步赢得邮件提供商信任的过程。
Gmail、Outlook 或 Yahoo 等邮件服务提供商已经实施了强大的垃圾邮件过器，可以检查您的邮箱中的垃圾邮件、跟踪您的邮件活动并过滤掉任何看起来像垃圾邮件的内容。 因此，如果您开始从新创建的邮箱帐户批量发送邮件，他们会认为您是潜在威胁，并将您的邮件直接发送到垃圾邮件文件夹。
邮箱预热的前提是：
从仅向您认识的人发送一封邮件开始
每天发送有限数量的邮件
逐渐增加已发送邮件的数量
保持您的邮件发送连贯性
向真实的人发送邮件并保持持续联系：发送和回复邮件、添加附件等。
管理您的收件箱：将邮件标记为重要，取消标记为垃圾邮件等。
换句话说，邮箱热身是你的试用期，你应该证明一个真正的人在使用邮箱。
替代文字
替代文本作为图像的替代文本，增加了视力障碍者的网络送达性。alt 属性应该是对图像含义或其用途的简短描述。
首先，您需要确定图像是功能性的、说明性的还是装饰性的。所有图像都需要 Alt 属性，因此对于不需要屏幕阅读器阅读或不代表任何对订阅者至关重要的图像，应使用空或 null alt 属性。
例如，这张图片的 alt 属性会显示“一只小而蓬松的狗坐在草地上”。
邮件送达性
WordPress 编辑器中的替代文本示例
在起草送达率高的邮件时，您必须记住，视力受损的收件人可能正在使用屏幕阅读器。屏幕阅读器通过大声朗读屏幕上的内容以供用户听到来帮助其用户。屏幕阅读器使用替代文本阅读文本并描述图像。
当替代文本不存在时，一些邮件客户端会阻止图像。因此，由于屏幕阅读器无法在没有 alt 文本的情况下解释图像，因此仅包含图像的邮件有被完全阻止的风险。
描述性主题行
对您的邮件客户端保持透明始终很重要。如果不比邮件内容本身更重要，主题行同样重要。
你有 41 个字符来吸引收件人的注意力，同时诚实地说明你的读者应该从你的邮件中得到什么。
避免点击诱饵主题行，因为它们可能会让您的订阅者感到不安，从而导致垃圾邮件投诉，这可能会对您的发送声誉和交付能力产生负面影响。
响应式设计
全球80% 以上的人口拥有智能手机。由于我们在一个被移动设备消费的世界中运作，因此网站和邮件的响应能力对于成功至关重要。
用户很难浏览不是移动响应的网站。如果在人们使用移动设备时它没有转变为单列布局，则某些元素可能难以阅读或与之交互。
通过在安排广播之前测试它在移动设备上的显示方式，始终确保您的邮件营销活动具有响应性。如果您的邮件未针对所有设备进行优化，屏幕阅读器可能无法以正确的顺序显示您的内容。
适当的表情符号使用
表情符号为平淡无奇的互联网增添了一些乐趣。它们是一种创造性的表达形式，应该在工作环境中适当而谨慎地使用。
如果您认为表情符号会增加某种价值，则应该在您的内容中添加表情符号。但是，您永远不应该用文字代替表情符号。
每个表情符号都有一个预定义的含义（它的 Unicode 字符串），可以用不同的方式解释。
示例 1：牛角的标志
有些人认为这个表情符号是“摇滚明星”表情符号，但它的专有名称是“角的标志”。
这种手势在不同的文化中有不同的含义。在一些国家，它被认为是冒犯性的，而在另一些国家，它与音乐和体育文化有关。它也常被误认为是 表情符号，在手语中意为“我爱你”。
如果您将此表情符号插入到您的邮件内容中，屏幕阅读器用户会听到他们的设备说“喇叭的标志”，并且可能会感到困惑或不安。
避免使用表格
表格可以帮助您组织信息，但有时可能难以阅读。使用放大镜工具的人可能无法阅读固定宽度的表格，因为它可能无法响应移动设计。这可能会导致文本字体太小而无法辨认。
如果您必须使用表格，请采取以下预防措施以确保您的内容尽可能易于访问。
避免使用固定宽度的表格
添加表格标题
确保表格在移动和桌面设备上正确显示
如果您的表格中有任何链接，请编辑链接文本，使其有意义并且不会中断句子。
向自己发送邮件并确保无需水平滚动即可查看完整表格。
使用沉浸式阅读器测试您的送达性（如果您使用 Outlook 发送邮件）
颜色选择
颜色组合是创建送达率高邮件时要考虑的另一个因素。你不能依靠颜色来强调焦点。有些人患有色盲，如果没有足够的对比度，他们将无法区分。
强大的色彩对比度提高了您的设计对于难以区分颜色的个人的可见性。确保您的字体颜色和背景颜色具有适当的颜色对比，这样您的文本就不会与背景融为一体。
使用颜色对比工具检查您的对比度是否符合全球送达性标准。
色盲也会影响人们感知链接文本的方式。超链接文本的主要区别在于其颜色对比。如果一个人是色盲，他们可能无法分辨普通文本和链接之间的区别。因此，您应该将有意义的链接文本加粗或加下划线，这样除了颜色对比之外，还可以有一些区别因素。
优化您的代码
某些 HTML 元素也会影响送达率高邮件的质量。如果没有正确的代码配置，屏幕阅读器可能不会强调关键信息。
向您的代码添加语言属性还有助于屏幕阅读器正确发音或显示您的内容。否则，它可能会使用难以理解的默认方言读取您的内容。
您可以使用语言的前两个字母（en 表示英语，fr 表示法语等）来设置语言属性。参考此语言代码的完整列表。
Accessible Rich Internet Applications (ARIA) 是由万维网联盟（一个国际标准组织）开发的，旨在改善屏幕阅读器用户的体验。它有助于向 HTML 元素添加描述性信息，并弥合 ADA 技术可能出现的任何空白。
文本行高和间距
阅读没有适当分页符的长篇文本可能会让任何人感到疲倦，而不仅仅是有视力问题的人。如果文本彼此太靠近（垂直或水平），则可能难以阅读。
在起草送达率高的邮件时，请确保您的行高（文本行之间的空间）主要为 1.5 像素。单行文本更难阅读。
另外，请确保每个字符之间有足够的空间。太近或太远的字母会让人难以一目了然地阅读单词。
此外，在内容块和段落之间留出大量空白间隔，以增加焦点并使您的邮件客户端更容易阅读。