现在人工客服外包很是流行，但是具体说哪家人工在线客服外包公司好，还真不容易。毕竟每家客服公司的主营业务不同，商家对客服的需求不同，不过，小编倒是可以为大家分享几个优秀客服公司具备的共同点。你可以对照这几点选择适合的客服公司。

　　一、具备一定规模

不能说，规模大的客服公司一定好，但是好的客服公司肯定是大规模的。规模大的公司服务模式多，能承包的网店的类型就多。并且规模大的客服公司客服人员数量多，能解决突发客服人员数量问题。

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　　二、能提供专业客服人员

专业客服人员是通过培训而来的，培训客服人员要有培训系统。好的客服公司具有专业的培训系统，经过专业培训的客服人员，具有更多的客服技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户保证服务质量。

　　三、有严格的质检系统

如果说培训系统是服务质量的基础，那么质检系统就是确保服务质量的有效方法。客服人员的工作情况通过质检系统以数据的形式展现给质检团队和商家，客服人员的工作漏洞一目了然。只有发现服务问题，才能做好纠正保证服务质量。

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　　四、合作案例市场类目覆盖面广

合作过的企业行业有没跟自己相同类型的，有相关经验的在合作时会更得心应手，而且有全面服务经验的客服公司一般市场认可度也是非常高的。

通过以上小编的分享，我们能得出好的人工客服公司就要具备这些条件。在小编看来，没有规定哪家客服公司就是好或者就是不好，适合的都是好的。