大家好,我是魏春亮。

朋友让我讲讲李宁冬装事件。

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李宁新品酷似“日本军装”惹争议,反对者和辩护者都有其理由。

反对者:

军绿色的配色,还有像小日本“屁帘”的帽锤设计,从视觉效果上看,和影视剧中大家熟知的侵华日军军装,非常相像。

然后,又有网友发现,李宁集团联席行政总裁及执行董事,是一个日本人(日籍华人),再回头看这个设计,很多人觉得一切都解释得通了。

网友惊叹:我拿李宁当国货,李宁把我当大佐。

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辩护者:

李宁这款帽子就是遮阳帽加了个遮阳帘,这个款式跟日本军装完全不一样,而且在户外圈早已流行几十年。日本军装的遮阳帘,也是模仿法国北非军团而来。李宁冬装的颜色是军绿色,而侵华日军军装的颜色是土黄色。

仅凭一个简单的印象,就抹黑一个民族品牌,这就是在猎巫

看到这个新闻时,一开始我没怎么在意 ,只觉得第一观感确实像日本军装,但我又拿不出证据证明李宁有意为之。而我又不喜欢用“诛心”和“阴谋论”的视角看世界,所以一开始我告诫自己不要那么快下结论。

但,万万没想到,李宁电商总经理冯晔发朋友圈回应,说设计灵感来源于中国古代的“笠型盔”,并称“我们的消费者,对于中国文化的沉淀,教育知识的传承还是少了”,还要“应该自省,如何在正确引导消费者的过程中,避免更多的误读”。

李宁集团执行董事和李宁侄子也发微博,里面包含笠型盔、中国军装,甚至是雷锋帽,意思再明显不过了。

这时,我觉得李宁集团病得不轻。

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此刻,消费者的内心应该是这样的:

“哦,原来都是消费者文化层次太低,看不出这个设计背后深沉的文化底蕴,原来是我们不配了。

只是,我们有自甘堕落的自由,看不出您的深意,我们以后不买您的产品就是了,就不用您费心‘正确引导’我们了。”

且不说李宁是否有意伤害民族感情,光从商业角度看,李宁这操作也是纯纯的昏招。

一个人觉得你的衣服有问题,那可能是一个人的问题。可如果大部分人都觉得你的衣服有问题,即使与事实不符合,即使你有再深沉的文化积淀,也不要试图去改变公众的认知,更不能高高在上地批评和战胜消费者。

况且,当大部分人就是觉得像日本军装,无论你是否存在主观恶意,在事实上就已经伤害了很多人的民族情感。这时候,无论从民族情感,还是从商业策略,真诚地解释和道歉,都是最好的选择。

而居高临下地指责和教育,就是无视了国人面对这个产品的第一观感,也侮辱了国人的智商和理解力。

永远不要跟消费者作对,这应该是每个品牌都应该懂的常识啊。

跟消费者作对,你想赢啥,你又能赢啥?

但,现在的品牌,好像总想硬刚消费者,赢过消费者,总想给消费者上一课。

比如,在张小泉菜刀拍蒜断刀事件后,张小泉总经理被扒出说中国人一直以来切菜方式是错的,米其林厨师不这么切。

再比如前段时间的海天,一直在硬刚消费者,说他们有多遵守相关规定,作为中国品牌他们多有担当和责任,是多有良心的“中国造”,而质疑海天,就是质疑民族企业,就是破坏“中国造”。

好像我们没点文化没点底蕴,就不配用他们的产品;

好像只要质疑了他们的产品,就是质疑了中国制造,甚至是不爱国;

更好像是,你们消费者都是错的,你们都不懂我们产品的深邃内涵,需要我来给你们好好上一课。

没想到,人们花钱不是买东西的,而是来上课的,花钱不是为了买商品,而是交学费啊。

而这次李宁冬装事件更离谱,消费者没等到官方的回应,却被电商总经理和执行董事内涵和教育了一番。李宁又不是没有官方微博,要回应就光明正大地回应,现在这样暗戳戳地讽刺,算怎么一回事?

但仔细看这些站在消费者对立面,要战胜消费者的品牌,无一例外地都在吃着爱国饭。

张小泉一直强调自己是历经400年传承与创新的中国刀剪品牌。

海天在自己的回应里,公开宣称自己是高质量的“中国造”产品,是有责任有担当的“中国造”产品。

而李宁,直接把“中国李宁”打在了自己的产品上,俨然是“国货之光”。

这么多年,享受了爱国的红利,撩拨起了大家的民族主义情绪,自觉不自觉地把自己抬上神坛,还以为能够一直无往而不胜呢。

谁知道,所有命运馈赠的礼物,都已在暗中标好了价格,最后掉进自己挖的坑里,也是咎由自取,自作自受。

活该!

—The End—

作者:魏春亮
来源:亮见,ID:liangjian0624
作者简介:魏春亮,南京大学历史学学士、文学硕士,新概念作文大赛一等奖得主,前《南方都市报》记者,参与翻译《哈佛非虚构写作课:怎样讲好一个故事》,作品发表于《萌芽》《青年文学》《南方人物周刊》等刊物。现主理公号“亮见(ID:liangjian0624)”,写真诚的文字,做通透的人。