北极星指标应该是最能够驱动公司增长飞轮的指标。
公司选定北极星指标,能够为各方提供一个唯一的焦点,从而在公司范围内实现更一致的规划和决策策略。当划定北极星指标后,就可以去拆解影响北极星指标的输入指标,从而决定应该在哪些方面进行投入。
不同商业模式的公司其北极星指标会有很大差异。作者梳理了四十多家公司的北极星指标,区分了六类不同的北极星指标。
营收,如GMV
客户增长,如付费用户数、市场份额
消耗增长,如发送的信息量、预定的夜间数
参与度的增长,如日活、月活
增长效率 efficiency,如LTV/CAC,毛利
用户体验,如NPS
作者分析了不同模式下常用的北极星指标类型。不同阶段的企业也会调整自己的北极星指标,比如在市场饱和的情况下,阿里最关心的指标已经从年度活跃用户数变成了日活用户数。
不建议把营收作为北极星指标!!!
Choosing Your North Star Metric,Lenny Rachitsky