海天味业频“打嘴仗”节后开盘不容乐观，从公关角度看舆论危机

这次事件的热搜来的有点过分的频繁，不排除之中有各种资本的博弈和竞争。

但对于消费者和投资者来讲，只要产品合规，差评不是我们要考虑的，是海天集团自己需要解决的，我们关注的是企业的经营状况和企业的产品态度。

从公关的角度看，海天味业的回复确实很迅速，但同时也有点缺乏风向的把控意识。

九月三十号海天味业在微博上发布的公告，尽管有一些问题，但是问题不大，通篇下来的基调还是充分表明了法律规范，企业对社会应尽的责任。同时条理清晰，态度诚恳，每一条都陈法陈情。

主要问题出在声明第一段的对网络质疑援引的应用上，从公关的角度来看这是完全不必要的，要知道网络用语，大热词之所以能病毒式的传播，就是因为他朗朗上口，生动形象，就像是一看到“科技与狠活”就会自动联想到博主辛吉飞的语气一样。这种写进公告里的做法反而让品牌和这些词汇产生了连接，也属于不良联想的一种。

在十一期间也就是十月四日的公告就有点一言难尽了。其实这份公告在内容上是没问题的，但坏就坏在他不适合作为公告发出来，他适合作为一份企业危机公关主题思想指南，尤其是情怀是要从情绪调动，而不是从一份理性的公告透出，读下来只会有怪异的感觉，让人产生了被指控，被命令的感觉。

海天倒不如放弃“打嘴仗”现在开始做内容，实地宣传海天生产严谨专业，以及企业充满了社会责任的实事，宣传实际的东西，才是最好的回应。

这次的事件看起来不像是由消费者发酵，资本扩散的结果。反而是资本发酵，消费者重视了这一事件从而逐渐展开了大范围的讨论，因此对于明日开盘之后的海天股价，情况应该是不太乐观，不知道海天除了频繁的“打嘴仗”能否给投资者以及消费者带来有意义的信息扭转这一局面呢。