泰迪犬“布菲”躺在告别室的小床上。旁边的桌子上放着一幅“布菲”的画像、一支蜡烛，还有一张卡片，主人在上面写着：“亲爱的布菲，感谢你的陪伴，希望更久更久一点儿时间……到了汪星好好的，姑姑永远爱你。”
12岁的“布菲”因病去世。在完成告别仪式后，“布菲”将被送去火化。
小兔威比的留言板，上面有小朋友为威比作的画。 本文图片均为受访者提供
据了解，在我国，每年有300万只宠物去世，平均每天就有近一万只宠物离开这个世界。近年来，随着“宠物经济”的火热，出现了宠物殡葬行业。天眼查数据显示，截至2022年9月23日，全国有近2200家“宠物殡葬”关联企业。
“95后”英豪来自江苏丹阳，2018年毕业于北京某“211”高校，曾从事产品工业设计相关工作，打工的日常曾让他一度陷入迷茫。一次偶然的机会，英豪看到一篇关于宠物殡葬师的报道，其中几张图片引起了他的注意。图片中，一名男子从车里抱着他的金毛犬进了房间，狗狗躺在告别室的床上，男子的眼里含着泪光，站在旁边看着它。当看到这些画面时，英豪觉得找到了自己中意的事——做一名宠物殡葬师。随后，他就辞职了。
英豪所在工作室一角
2020年初，英豪正式成为一名宠物殡葬师，他与朋友合伙创办了一家宠物殡葬店，为去世的宠物清理遗体，陪伴主人送爱宠走完最后一程。
如今，英豪已从业两年多，为近千只宠物举行了告别仪式。在英豪看来，为宠物举办告别仪式是主人与爱宠之间一次体面的告别，给这段珍贵的关系画上一个句号。
某位主人提前写好的信，会和去世宠物一起火化。
以下是英豪的自述：
“让主人安放情绪时不被打扰”
2019年底，我们开了一间名叫“彩虹星球”的宠物殡葬工作室。“彩虹”意味着多样性，营业以来，我们除了遇到小猫、小狗等常规类的宠物外，还会有一些水族小宠物、啮齿类宠物、爬虫、鸟、蛇、蜥蜴等。不过小猫小狗的占比最多，达90%。“星球”则代表着我们想要传递的理念：宠物去世并不是生命的终点，它们从地球离开之后，其实是回到了“母星”。
英豪所在工作室内的休息室
工作室的同事们来自各行各业，比如曾做过营销、画画或人体殡葬等，大部分是90后，有一名00后。此前，我们都没有从事宠物殡葬行业的经历。
营业之初，对我们来说最大的挑战是“找房子”。我们想找一个安静、舒适带院子的小房子，不被外界打扰，而这样的房子在北京并不多，好不容易找到一个，我们说明来意后，很容易会被房东拒绝。可能是对死亡这件事比较避讳，不管是人还是宠物，只要带“殡葬”这两个字，大家就会觉得不太吉利。
哪怕我们真的租下来了，有时候和邻居相处也是一种“相互伤害”。2019年底，我们在一个创意园区里租了一间房子，和另一家公司只有一墙之隔，他们的会议室和我们的客人休息室相邻，声音能相互听见。比如，宠物家长难过的时候，隔壁公司可能在开会；又或者隔壁安静的时候，我们的客人正哭得很伤心。双方并不是故意的，但还是挺尴尬。
一只宠物狗的骨灰寄存格位
所以，我们下定决心要找一个独立的院子，为客人提供一个隐私的空间，在他们安放情绪时不被打扰。
骨灰寄存室
经过两三个月的寻找，2020年12月，我们在一个工业园区里找到一处带院子的房子，在院子的正前方，我们设置了接待区、两间告别室、商品区、休息等待区、遗体清理区、骨灰操作台等。院子的右手边设有一个20平方米的骨灰寄存室，一共有120个隔间，目前安放了90多个宠物的骨灰盒。每一个寄放了骨灰盒的隔间都被塞得满满当当。主人们会放上宠物生前爱吃的食物、喜爱的玩具或者小毯子等纪念物。
一只仓鼠的告别仪式
当前，我们的工作流程基本是接受客人预约、进行遗体清理、完成宠物告别、进行遗体火化这四部分。
“一次体面的告别”
大部分宠物是因为年老或生病去世，面对这一情况，大部分主人有一定心理准备。在宠物即将离去的时候，有的主人会提前打电话向我们咨询或预约殡葬服务。也有些宠物是因为车祸、坠窗等原因意外去世。
我们的手机基本是保持24小时开机状态，随时接听客人电话。我记得在2021年5月，一只杜宾犬因生病凌晨两三点在家中去世，它的主人觉得在家待着非常难受，就赶了过来。当晚，我们给这只小狗做了遗体清理，陪主人进行遗体告别。到了早上9点，我们将小狗送去火化。
在主人把爱宠送来时，首先我们要帮宠物做遗体清理，这一套流程是我们自己摸索总结的。宠物去世之后，身体会发生一些变化，它们的眼睛基本上都是睁开的，我们需要帮它闭上。因为闭眼的动作需要肌肉绷紧，去世之后，宠物就没法用这个力，我们会揪住上下眼皮，通过粘液接触闭合。许多主人看到宠物睁着眼睛，会问我这是不是“死不瞑目”？其实这属于正常现象。
另一方面，宠物的身体会先硬后软。先硬是由于去世之后，血液停止流动而凝固，肌肉变得坚硬，后软是因为身体细胞慢慢分解。此外，一些去世的宠物会出现粪便失禁的情况，我们需要帮它擦干净。
我第一次给宠物做遗体清理，遇到的是一只古代牧羊犬，10岁左右，由于年纪大、器官衰竭去世。它当时有一些粪便失禁的情况，擦干净后，我给它梳头时发现，它的头上用红色橡皮筋扎了一个小辫子，我忍不住笑了。不是那种大笑，是为它感到欣慰的笑。我想她一定过得很幸福。
当我为它做遗体清理时，我并不觉得这是一具遗体，只是单纯地认为这是一只很可爱的古代牧羊犬。
遗体清理完毕后，我们会和宠物的主人一起在告别室举行告别仪式。随后，让主人和宠物单独待上一会儿做告别。我们的告别室有两种风格：一种是温馨的花园式，房间里放了很多干花；另一种是中式风格。在告别室里，主人可以为宠物摆上鲜花，点上蜡烛，在小黑板上写宠物的名字。
最初，告别仪式并没有固定流程。直到有一次，一位男士带着妻子、孩子以及一名大学室友跟小猫“雪儿”告别。雪儿是一只白色的金吉拉，这位男士很珍视这个告别，让我帮忙全程录像。进到告别室后，他们一句话都不说，我们面对面挺尴尬。大概沉默了两分钟，我提议他们聊一聊是怎么遇到“雪儿”的，他们便回忆起上大学时是怎么阴差阳错收养了“雪儿”，回忆起了一些大学时光。
英豪所在工作室的花园告别室
在这之后，我开始反思，很多客人面对宠物去世这件事情还是会手足无措，他们需要一些指引。我们便制作了一个告别指南，引导宠物的主人回忆与宠物第一次的相遇、第一次带它回家、它的名字、习惯、爱好等。
我记得有一位女士，她的猫去世了，叫乖乖，是一只英短。到了告别室，她先委托我帮忙拍照、录像，她俯下身低头亲“乖乖”，抱“乖乖”。然后，她开始念经，越来越哽咽。
我曾经拍过一张照片，是一家三口，他们家的小狗“抱抱”去世了，刚做完告别仪式，窗外正在下雨，男主人透着玻璃望向窗外，女主人在一旁哭泣。当时小朋友不明白妈妈为什么哭，也不明白爸爸为什么沉默，他看着水池里的雨点说：小鱼有红的有黄的。但第二天，他们来取“抱抱”的骨灰时，小朋友在大厅指着告别室的门，喊着“要抱抱”，准备跑过去。他的妈妈抱住他说：“抱抱已经不在那儿了”。
完成告别仪式之后，有些客户会要求做一些纪念品，比如说给猫猫、狗狗剪一些毛发，或者用印油把爪印拓一个。
我觉得为宠物举办告别仪式是主人与爱宠之间一次体面的告别，最重要的是给这段珍贵的关系画上一个句号。
“宠物给我们进行了一次死亡教育”
最后一步流程是将宠物遗体火化，这在环保、消防方面有一定的要求和规范。所以我们在郊区租房，搭了炉子。火化之后，骨灰的形态是高度碳化的碎骨骸，少数主人会让我们帮忙打成粉，然后带回家。
有的主人由于暂时无法接受宠物去世这件事情，或不方便把骨灰带回去，便寄存在这里。目前寄存骨灰盒的价格是一年1000元左右，有的主人会在一年之后将宠物骨灰接回家。
小朋友写给宠物qiuqiu的感谢信
在骨灰寄存室里，有一只叫“球球”的田园犬，它去世不久后，它的主人怀孕了。这位主人基本每周都会过来看一次“球球”。在孕期六七个月时，她还会一个人骑共享单车来。每次过来，她都会拿个椅子坐在“球球”那一格面前，给“球球”整理、收拾。
最后一次见到她，是在预产期前一个月。“球球”的主人说：“生孩子前，最后一次来看看。”那天，球球的女主人给我看了一张照片，是“球球”晚年生病时，坐在一辆新的推车里，她带着“球球”在逛街。
如果宠物生病无法治愈或缓解，活着遭罪，有的主人会带宠物来做安乐死。宠物安乐死在我国是合法的，但是通过药物注射需符合有关资质，我们会和符合资质的宠物医院进行合作，由医生帮宠物进行安乐死。
“妞妞”是一只被送来安乐死的萨摩耶，它患了肿瘤，病得很重。在执行安乐死之前，“妞妞”的主人给我看了它之前的视频，还特地向我介绍，妞妞很喜欢和猫猫玩，但是小区里的流浪猫警惕性很高，它还没实现过这个愿望。正好，我们店里有一只猫叫“小牛”，它的胆子很大，会主动找狗狗玩。我们便把“小牛”抱到“妞妞”面前。原本“妞妞”没有什么力气，但它很努力地抬头看“小牛”，“小牛”也在它的身旁。当时主人可开心了，给它们鼓掌。
工作室救助的小猫——小牛
最后“妞妞”被执行了安乐死。大家都很难受，但也因为帮助“妞妞”实现了与猫猫玩的愿望，为它感到开心。
彩虹星球院子
入行之前，令我焦虑的主要是如何安慰失去宠物的主人。我怕因为没有专业背景，不能很好地开导他们。但是真正和客人接触时，我发现并没有那么难，他们会主动分享宠物成长的经历，我更像一位倾听者。
网上有很多人认为这是一个暴利行业，但并不是这样的。这两年疫情，对实体行业造成了比较大的影响，我们的收费价格是600元起步，每天多的时候也仅有三、四个订单，少的时候一个订单也没有。
当前是一个年轻人择业多元化的时代，我做宠物殡葬师，周围人并不会觉得诧异。在我辞职转行时，我的妈妈是能够理解的，她觉得我这是做一件善事，但是我的爸爸难以接受。直到现在我爸爸以为我在投资宠物殡葬店，并非全职。接下来，我正准备跟他坦白。
这几年宠物殡葬行业的发展，其实也反映了人们需求的变化，从衣食住行的刚需到情感需求的转换。现代社会中，人都是比较孤独的，宠物与人，最重要的就是陪伴。比如，你养了一只乌龟，哪怕它不会讲话，但是在你加班写稿子时，它都会陪着你，成为你生活的一部分。如果宠物去世了，你生活当中的一部分也随之缺失了。
写下祈福牌的宠物主人
一般来说，十年可能是一只猫或狗的一生。宠物的离开，会让我们懂得失去意味着什么。所以，我常常和客人说：“宠物的离开是它用生命给我们进行了一次死亡教育，告诉我们要好好珍惜身边人。”
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