新媒体是技术革命的产物，从产业方面来说仍归属传媒，但从功能作用和应用方面来说，在发挥传媒职能作用的同时，还具备了管理、支付、电商交易以及出行等等多样化的功能，而这是传统媒体所不具备的。
事实上，当今软件定义一切的时代，基于互联网之上的大数据、物联网、云计算、GIS等技术颠覆了原有的业态结构，重新洗牌和构建了新的业态结构，在新的结构中，无论是政府企业、还是组织个体，正如上一篇文章中所谈，新媒体不单单是人们获取信息资讯的载体，还是人们日常工作生活中出行购物、发布自己即时信息的载体平台。
那么，对于新媒体的认知就不能局限在传统媒体概念之下的信息传播，还有它的社会治理、行业管理、收款支付、预约订购等功能。由此可以看出，新媒体颠覆的不只是传媒产业，还有其它的方方面面，比如人们的工作生活、出行购物、社交等。
从产业业态的变化方面来看，最明显的莫过于文旅行业，特别是数字技术赋能之下的智慧文旅，无论是组织机构、人员、景点景区等的管理，还是乡村旅游中的农特产品销售、电商物流，亦或是品牌信息传播中的景区景点VR全景展示、节庆活动及展演等，都可通过新媒体来实现。那么，新媒体在智慧文旅发展中如何发挥其应有的功能作用呢？
首先，打造新媒人才队伍，为智慧文旅发展的传播提供高质量内容
在新媒体时代，作为新媒体运营者，就得要懂的一点新媒体传播学的专业知识，新媒体传播具有即时性、交互性和跨时空性等特点。因此，新媒体运营者不仅要有媒体人吃苦耐劳的职业精神，还要有一定的媒体运营知识，同时，要拥有文章撰写、摄影摄像及简单的图片处理、视频策划、拍摄剪辑等综合类的专业知识。如此，才能生产有质量的内容，为智慧文旅发展提供有力支撑。
其次，打造新媒体矩阵，为智慧文旅发展的传播营销提供有效平台
新媒体矩阵，是网络时代营销传播的最佳方式之一。媒体矩阵，可以是区域内文旅机构之间的，也可以是省内外文旅同业之间的，还可以是与权威媒体之间的，它们之间可以达成内容共享机制，一方面，达到新媒体运营的不间断性和内容充实性，另一方面，可达到最大化的扩散性。
第三，加强自媒体运营能力，为智慧文旅发展提供强有力的支撑
自媒体，是新媒体当中的一类。软件定义一切的语境下，不论个人还是企业和组织，特别是企业和组织，基本都在各大平台注册有自己的自媒体，但是，认真运营者却寥寥无几。因为很多人认为自媒体就是配张图发个稿的事，认为没什么工作量，而运营者的潜意识里没有运营概念，潜意识里只是按部就班地完成上级交给的任务就行。
其实，这从认知上就已经走偏了。自媒体虽然是小众媒体，但也需要运营，需要做选题、做策划、做分析。比如账号平台规定的垂直性，这对文旅行业来说是莫大的好事，可做的内容实在是太丰富了，就看如何做选题，如何把文章写得更精彩更吸引人。这就需要运营者思考内容可持续性、对受众的吸引性和账号与受众之间的黏性等问题，如果做不到这些，不但于事无补，还浪费人力财力，那就不如不做。
事实上，自媒体是组织、行业或企业自己的宣传阵地，在传统媒体式微的情况下，打造属于自己的媒体，是政府部门机构、行业组织对外树立形象的宣传窗口。就文旅行业来说，如果有高度的认知，加强自媒体的运营能力，无疑将为智慧文旅的发展带来意想不到的巨大助力。
第四，开发应用功能完善的软件，是智慧文旅发展的抓手
软件，也是一种自媒体，不管是一个网站、一个app，还是一款小程序，都拥有信息资讯、管理、商品交易、订购支付、展示展播（含视频）等诸多内容，所以，从文旅行业来说，一款完善的软件，可以将组织管理、景点景区宣传营销、订购支付、农特产品销售、导航导览、甚至受众的云端体验等多功能集于一体，达到全方位的闭环服务。
这在“软件定义一切”的现实语境下，软件开发其实并不难，难的是软件在实际应用中的运营、管理和维护。在软件多如牛毛的当下，让一款软件成功走进受众手机，让受众有兴趣去点击阅读并且产生交易，是一件具有挑战和创意的工作，事实上，让公众下载并装在手机上去关注确实有难度，因为软件太多，手机内存不够用。但是，如果运营者能做好前面三点，那么，第四点则就不那么难了，这就是古人说的“天下事有难易乎。“为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”。
综上所述，对新媒体来说，当前产业中，智慧文旅是最具有实用性的行业，从智慧文旅来说，新媒体能提供信息资讯的传播发布、多种管理、商品交易、订购支付、展示展播等全方位的闭环服务。所以，新媒体不仅创造了文旅行业的新产业模式，也是智慧文旅发展的有力科技支撑。