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青锋
辽宁大连一男子和朋友吃饭结账时发现,他们消费930.9元,被店家“反向抹零”收取了931元。由此双方发生争执。此事被网络公开以后,引发不少传统媒体乃至网友参与议论。此事看似虽小,但如果由此及彼看其他行业,却反映出某种隐含其中多年不曾被人过多注意的问题。比如一些保险公司每年在收取保险费用的时候,把保险时间大都提前一天。这提前一天收取的费用,是否会给某些保险公司带来难以想象的暴利?也在无形中“薅”了投保人的“羊毛”?
生活中,我们大家都习惯了“四舍五入”这个约到俗成的惯例。如果以此来看大连男子遇到店家收钱时“反向抹零”,将930.9元四舍五入收取931元似乎也没有多少可指责的。但话又说回来,在大都以移动支付付为主付款的当下,店家再以“四舍五入”“反向抹零”,被消费者质疑起来,真的是腰杆难以挺直。
辽宁大连店家将930.9元按931元收取,如此“反向抹零”引发网友热议,从有关报道披露的情况看,不在其依然按照约到俗成的“四舍五入”原则有什么不妥,而在于当消费者有疑问时,收费人员所说的“你要是差这一毛钱,我转给你好吧?”。
一毛钱在当下说起来,确实不算大事,即便是工薪族对一毛钱也许不会在乎太多。但是,消费者真的上升到原则问题,叫起真来,那可就是大事。如有关网友所说,“顾客消费了多少,商家就收取多少,额外多收哪怕一毛钱,一分钱,都属于‘收取未予标明的费用’的行为”,也就是说,多收一毛钱这种“反向抹零”的行为,已经涉嫌违规违法,消费者不仅仅是要争一个道理,而是可以依法投诉,依法维护自己的合法权益了。
大连发生的这起“反向抹零”一事,说起来是一个个案,但如果由此及彼,扩大至生活中的其他行业,比如青锋一开始就提出的某保险公司每年收取保险费的时候,个别开票人员似乎都习惯于将保险时间提前到上一次保险截止日的前一天,或者截止日的当天,而不是延后一天。有关人员美其名曰是不让保险中断,不让投保人的权益受到伤害,而实际上就按一个中小城市拥有汽车百万辆计的话,仅仅按交强险第四年,也即较低的收费标准665元来算,平均到一年365天,每一天所需费用为1.8元多。按一百万辆车计,那多出一天收取的费用,可就是180多万元。这将近二百万元的收益,可不只是以“薅羊毛”来定论了。何况保险公司不仅仅只有交强险这一项业务。
既然辽宁大连店家“反向抹零”多收消费者一毛钱就能引发全网热议,被网友集体吐槽,那大家是否就从自己身边找起,看看到底还有哪些行业以类似大连店家“反向抹零”多少一毛钱的方式,在薅人们的羊毛呢?