01 冰心为何与林徽因产生冲突？
张爱玲曾说，把我同冰心比较，我实在不能引以为荣。
就当时的时代背景而言，冰心“爱的哲学”与“温暖的叙事”风格与社会现状存在一定的差异。
冰心和林徽有一些亲缘关系，且两个人的丈夫曾是大学同学，两个人也曾是朋友，但是，发生了一些人际冲突之后，她们便绝交了。
据说，冰心当时在报纸上发表了一篇小说《太太的客厅》，这个太太是姨太太生的，经常举办沙龙活动，暗指林徽因，她还有养女叫彬彬，和林徽因现实中的女儿“冰冰”名字音近。小说里面有一个“白露临风，天然瘦削”的诗人，几乎也能与徐志摩对上号。
这家报纸的编辑也是林徽因的好友沈从文，小说问世之后，林徽因莫名躺枪，直接射死。
君子绝交，不出恶言，当事人定是有些情绪的，据说林徽因当时人在山西，为此特地从山西给冰心寄回了一坛醋，从此两个人形同陌路。
金缨曾说： “人好刚，我以柔胜之；人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。”
在现实生活中，朋友之间、亲人之间、伴侣之间、工作关系中，总是难免会遇到人际冲突。是硬碰硬，还是以柔以诚以理服人呢？
最近读到美国知名传播学者约瑟夫·A.德维托（Joseph A. DeVito）《有效交际：人际关系的奥秘》（以下简称《有效交际》）一书，对不同情境中的人际交流有了新的理解。
面对不同的人际冲突，该怎么应对？选择什么样的对话风格？什么时候沟通？通过哪种方式表达？传达的信息是否有效？这些问题都是人际关系的影响因素。
无论是对于工作中的职场人，还是生活中的父母、孩子、恋人，我们都能轻松掌握人际冲突的管理策略。
02轻松掌握人际冲突管理策略
1.有输有赢策略与双赢策略
小时候，我们都学过一篇文章《将相和》。说的是战国时赵国文人蔺相如和武将廉颇的故事。
蔺相如促使完璧归赵，被封了上大夫；陪同赵王赴秦王设下的渑池之会，使赵王免受秦王侮辱，被封为上卿。老将廉颇自认为劳苦功高，而蔺相如不过是凭口舌之快，对他很是不服，所以屡次对人说： “以后让我见了他，必定会羞辱他。”
蔺相如知道后，以国家大局为重，请病假不上朝，尽量不与他相见。后来廉颇负荆请罪，两人冰释前嫌，共同为国效力。
按照游戏化的思维，我们通常认为不是你输就是我赢，那么结局总是不完美的。
双赢策略可以将双方对峙的情况改变为“解决问题”，彼此的需求都得到满足。
2.回避策略与积极抗争策略
有一年的“愚人节”，纽约的一家报纸为了愚弄众人，报道了一则马克·吐温去世的消息。
于是，吊唁的人流纷纷向马克·吐温家涌来。当人们看到出来的竟是马克·吐温本人时，又惊讶又气愤，纷纷谴责那家报纸对马克·吐温的这种大不敬行为。
马克·吐温却没有发火，而是幽默地说： “报纸报道我死是千真万确的，不过日期提前了一些。”
作为幽默大师，马克·吐温的表现是用语言将冲突巧妙化解，既回应了不实报道，又展示了不与人计较的胸襟。
这让我想起另一则故事。
外国记者曾经问周总理，别的国家都叫"公路"，为什么你们国家叫"马路"，总理说:“因为我们国家走的是马克思主义的道路"。
面对他人的无理取闹或者公开挑衅，回避是无法解决问题的，争辩亦是有失体面，利用语言的艺术积极与之抗争是很有必要的，你需要表明自己的立场。
3.强迫策略与说服策略
小美正在厨房炒菜，爱人小明在她旁边一直唠叨：小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲出来，油放太多了！把豆腐整平一点。哎哟，锅歪了！”
小美很不耐烦，随口说到， “不用你教，我知道怎么炒菜。”
“你当然懂，太太，”小明说， “我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”
很多时候之所以有冲突，往往是双方的立场不同，思考问题的角度不同。
这个时候，我们需要设身处地为对方着想，与其强迫别人认同自己，不如积极主动地去聆听、同情，说出自己的想法和感受，并且合理表达你对他的支持和理解。
4.伤害面子策略与保全面子策略
公元961年的某一天，赵匡胤上完朝，召集几位一起打天下的大臣喝酒。
几杯酒下肚，赵匡胤长叹一口气： “若不是你们我当不上皇帝，但当上皇帝后，我经常彻夜难眠。”
众人一慌，忙问何故。
“身处高位，怕是有人总想着皇帝这个位置。”
众人一听，连忙跪倒在地，纷纷绝无二心。
然而，赵匡胤回想起自己黄袍加身的场景，于是道： “一旦把龙袍披在了你们身上，恐怕到时候你们没有动过当皇帝的念头，也会身不由己吧？”
众人无言以对，唯恐遭受杀身之祸，只得主动解除军权。
这就是“杯酒释兵权”的故事。宋太祖为了不伤君臣和气，三杯两盏淡酒，接连收回了军权及藩镇兵权，进一步加强了中央集权的统治。
责备、突破他人底线，都是人们经常使用的伤害面子的策略，这些策略具有极强的破坏性，会严重影响人际关系。
书中提醒我们不要伤害他人的面子，毕竟伤害别人的名誉对自己毫无益处，尤其是在面子文化严重的环境背景下，多尝试保全面子策略才是上上之选。
比如说不要谴责对方，尽量少提要求，传达认可对方自主权的信息等。
5.言语攻击型策略与争辩型策略
这天，苏东坡与佛印一起打坐。坐了很久之后 ，苏东坡看着佛印身上的黄袈裟说：我看你越来越像一坨屎。佛印依旧心态自若端坐如前，苏东坡忍不住问佛印，你看我像什么？ 佛印说：我看你越来越像一尊佛。
在江北瓜州任职的时候，苏轼与江南金山寺的高僧佛印经常一起谈禅论道。
有一次，苏东坡对佛印说： “以大师慧眼看来，吾乃何物？”
佛印说： “贫僧眼中，施主乃我佛如来金身。”
可他对佛印说： “然以吾观之，大师乃牛屎一堆。”
佛印说： “佛由心生，心中有佛，所见万物皆是佛；心中是牛屎，所见皆化为牛屎。”
佛印说苏东坡是佛的时候，苏东坡内心欢喜，却揶揄佛印，还以为自己赢了一局。
佛印听苏东坡说自己是“牛屎一堆”，却并未继续争辩，反而赠予一言。
可见，在人际沟通中实属道高一尺。
“一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。”
只有用欣赏的眼光去看待别人，才能避免不必要的言语攻击。
当然，不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。
03 结语
我们需要谨记一点：我们所处的对象并非绝对理性的动物，而是充满了情绪化，甚至偏见的人类。人际冲突无可避免，也许我们不能每一次都从容应对，但是，至少每一次应对的方式都有多种选择。