索尼将在多个地区发布一项名为PlayStation Stars的高级忠诚度计划，如果玩家需要联系PlayStation，它将为他们提供更好的客户服务。PlayStation Stars计划已经开始为日本PlayStation粉丝提供服务，但目前尚不清楚该服务下个月进入西方时会是什么样子。
游戏机之星刚刚为日本的PlayStation粉丝开赛，它增加了一个积分系统，奖励玩家玩特定的游戏和战役。完成这些任务所获得的奖励积分可以通过PlayStation Stars获得数字收藏品，选择游戏，并在之前的竞争硬件上获得Xbox Game Pass，甚至商店信用额度。根据PlayStation Stars计划的另一个潜在功能，如果订阅者需要就产品或服务联系索尼，他们也将获得改进的客户支持。
PlayStation本月早些时候在《游戏状态》中透露了PlayStation Stars，其中全球营销副总裁Grace Chen强调了粉丝可以通过消费积分获得的各种数字收藏品。PlayStation Stars 订阅有不同的级别，例如标准 Xbox 游戏通行证订阅与终极版订阅之间的区别，但总共有四个级别，每个级别都有自己的好处。当PlayStation明星在10月来到西方时，所有PlayStation粉丝将自动设置为一级，而更高级别的游戏机将逐渐花费更多
作为顶级游戏机，PlayStation Stars四级为日本的订阅者提供了更好的客户服务体验，当PlayStation网络在该地区推出时，这些体验可能会延续到西方的PlayStation网络帐户。购买最多游戏并赚取大量奖杯的PlayStation粉丝将在PlayStation Stars排名中迅速上升，这为强调游戏提供了可信度，但将小消费者留在较低级别。这些较低级别的帐户在联系PlayStation客户支持时可能会感到进一步的惩罚，因为PlayStation明星列表确认了获得“聊天顺序优先级”的第4级好处。
虽然PlayStation Stars已被确认将于10月在西方推出，但目前尚不清楚它是否会保留其他已经可以使用该服务的国家/地区提供的所有福利。由于一些PlayStation玩家在PlayStation Stars被确认之前面临的困境，许多粉丝对客户服务与忠诚度计划挂钩表示沮丧，而其他人则称赞索尼再次重塑了在线体验。