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华人吐槽新西兰移民局:电话打不通,号码还被拉黑了!官方回应来了

新西兰天维网

2022-09-30 12:28北京

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此前天维网曾报道,曾提到移民局电话难打进与NSC审核时间过长等问题,也引起了一些网友的共鸣。

事后,就这些问题,天维网记者询问了移民局官方,并得到了官方的答复。

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针对移民局电话难拨通,长期处于大量接入状态的问题,移民局边境和签证业务代理经理Michael Carley表示,在政府宣布与世界“重新连接”之后,他们也注意到打电话给移民局的人变得越来越多,除了占大部分的2021一次性签证申请人,还有像是旅行签证等其他签证的申请者和咨询者也在增多。这些都给电话服务人员带来了工作压力。

Carley说,目前的电话等待时间大概是1小时11分钟。不过移民局目前正在设法加快处理速度,减少民众的电话等待时间。

天维网记者注意到,目前网上也有很多网友反映给移民局打电话难的问题,甚至还有人的号码疑似被移民局给拉黑。

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Carley表示,造成当前移民局电话拨打量长期处于高峰的原因以及电话本身涉及的咨询内容都是复杂多样的,这也导致等待时间并不可控。移民局目前正与新西兰商业、创新和就业部(MBIE)合作来提升服务质量。

Carley就电话等待时间过长给民众带来不便一事表示抱歉。

这里要提醒下,移民局电话中心的工作时间是早上8点到晚上10点,周一到周五。Carley建议民众可以先去移民局的官网自行寻找下欲咨询问题的答案。

如果必须要打电话,那晚上的等待时间会比白天要短一些,民众大可以吃完晚饭之后再去拨打。

而对于饱受诟病的NSC处理速度过慢问题,Carley表示,之所以移民局会要求一些申请人提交国家安全检查表格(INZ1209)是出于一系列原因的,但具体不便告知。NSC的处理时间会因为申请人本身条件和其过去所处环境而不同。

在一个签证的审理周期内,大部分的NSC申请都会在六个月内得到回复,只有非常小的一部分申请人的NSC会花费更长的时间。

NSC的平均审核时间基本会维持在这个水平,暂时没有变动的可能性。因此想着移民局哪天可以适当提速审核NSC的小伙伴短期内不用抱任何希望了。

另外根据1982年的《官方信息法》第6(a)条规定,有关NSC的更多信息和统计数据会被保留,无法公开。所以之前不少申请人呼吁的让NSC过程透明化一事基本也就不可能发生了,除非修改相关法律。

Carley指出,由于NSC并不是由移民局来负责审核,所以他们也无法再对此作进一步评论。

根据移民局的官网,目前PR的审核时间是:50%的申请人77天内获批;75%的申请人3个月获批;90%的申请人会在5个月内获批。不过对于需要做NSC的申请人,大部分可能都需要5个月或者更长的时间。

更多签证申请的审核时间,可以参看移民局官网:

而如果申请人的签证旅行条件过期,也可以通过申请延长旅行条件的形式实现出入境自由。

更多签证延长规定,可以参看:

目前对于大部分华人PR申请人来说,可能多少都会在与移民局打交道的过程中遇到上述问题。虽然移民局已经承诺会在沟通联系方式方面做出改进,但华人申请人仍然不得不继续面对NSC的超长审核时间。

作为一名现在或未来的PR申请人,你对目前与移民局打交道的经历又有什么感想呢?

天维网记者 Ruka | 采访报道

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