据媒体报道,福州的谢女士近期向媒体曝光,在华为授权门店买到一台“山寨机”,手机包装、赠品到处都贴满了华为Logo元素,买到家之后却发现上当了。这根本不是华为品牌,从来没听说过的“鼎桥”,处理器还是两年前的淘汰品,质疑华为在授权卖“山寨机”,这到底是怎么回事呢?

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谢女士向媒体强调,在购买手机时线下销售店员一直强调这是“华为智选”,从来没有告知是其他品牌,而且这也是华为授权的线下体验店,自然从心底里有一种信任感。回到家发现不对劲,因为包装盒上印有“鼎桥”品牌Logo,打开设置看不是搭载麒麟9000系列处理器,而是联发科两年前生产天玑1000+芯片,现在早被主流厂商淘汰。

发现被骗后谢女士想去退货遭到拒绝,于是向媒体求助,在记者陪谈下再次去往华为门店,店员再次拒绝了退货的申请。华为店员解释:在签名单上明确写着“华为智选”手机,而且写着“不支持7天无理由退换货”的规则,因为谢女士没有问清楚手机的具体品牌,所以现在肯定不能退换货。

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谢女士对记者表示,自己是个普通人根本不懂数码行业的规则,店员一直介绍这款手机是“华为智选”,也是在华为的授权门店买手机,正常人谁能想到顶着“华为智选”名字,又在华为门店销售却不是华为手机呢?店员没有尽到解释的义务,在自己买手机的过程中,店员从来没有说过“鼎桥手机”,也从没有解释过“华为智选”不是华为手机。

其实这也不能怪谢女士,华为在2021年推出“华为智选”手机品牌,在官方商城及线下门店都有销售,主要是合作伙伴鼎桥通信、中邮通信、雷鸟、三大运营商生产的产品。“华为智选”不是华为手机,但是外观却与华为手机几乎一模一样,运行的系统也没有区别,只是处理器和操作系统存在差异,虽然这不是华为手机,也不能归类为“山寨机”,大家在购买手机的时候一定要擦亮双眼。

最后在记者的帮助下,当地市场监管部门突击了这家华为授权店,监管部门质问“鼎桥手机是华为手机吗”?店员回答“华为智选手机不属于华为手机”。然后监管人员质疑,为什么在销售单上写“华为智选”,而不是写这个手机的真实品牌“鼎桥”呢?华为店员没有回答问题,表示会向总部反馈相关问题,在监管部门调解一下同意全额退款。

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还有个细节,监管部门调查事件的视频已经消失不见,不知道是什么原因,但互联网应该有记忆。

小伙伴们,你认为这件事情怪谢女士太粗心大意,在华为门店买手机时,没有问是不是华为生产,所以才造成了现在的麻烦,还是别的原因呢?