陈云峰秘书长参加搜狐焦点数字化转型论坛
搜狐焦点讯，2022 年 9 月 27 日，搜狐焦点 & 博点科技于大望路郎园参 Space 举办《有智者事竟成》智慧营销思享会。
作为地产数字化营销转型的重要合作伙伴，博点科技着眼于当下，从 " 玩流量 " 走向 " 拼内功 "，以 " 用户思维 " 满足 " 客户体验 "，以数字化技术赋能房产营销创新，为整个行业开辟全新路径。
中国管理科学学会城镇化管理专委会秘书长、优铺网董事长陈云峰、和东亚新华集团营销管理中心负责人党巍、北京中海品牌负责人张阳，在搜狐焦点北京主编吕伟主持下，开启了一场思维对话《共建基石乘风破浪 - 房企数智化转型探索之路》的专业对话。
陈云峰秘书长结合自己“优铺网”的发展之路，发表了自己的观点。
一、2022年成为中国房地产拐点。
北京，1-8月，销售成交2,7万套，同比下降34%，价格上涨11%，所以同比金额下降23%。
北京明显好于其他城市，包括上海和深圳。
2022年1-8月，中国房地产百强吸收同比下降47%，只有10强过千亿，碧桂园融创龙湖排在1-9-10位，其余全部国企。
这在中国房地产历史上，是没有过的。
二、中国房地产行业的数字化趋势的5大原因：
1、改革开放40多年，中国受益于城镇化，城镇化带动了工业化和信息化，信息化发展演变为数字化，城镇化最大的表象就是房地产高速发展，但城镇化不同于房地产，城镇化更加产业化、更加以人为本、更社会化。
2、2022年中国房地产业拐点出现，总体规模下降，从2021年的18万亿，大概率会稳定在10万亿左右，整体规模下降，使得行业更加内卷，对企业集团化、管理精细化、运营专业化、房地产销售更加以客户为导向提出更高要求。
3、国家整体去房地产政策导向愈加明显，行业分化、企业分化、区域分化、城市分化、产业分化、客户分化愈演愈烈，三条红线没有丝毫放松，民营房企垂死挣扎，地方城投负重难行，只剩央企国企唱起独角戏。房地产企业生存环境异常艰难。
房地产集团化，要求集团决策、城市公司专业整合、项目销售案场必须同步掌握客户信息、产品信息、资金信息，信息必须高度流程化、标准化、手机化，这只有一个路径：数字化平台建设。
4、疫情逐步常态化，未见任何放松，从整体封城到区域静默，售楼处案场首先，随着互联网的普及：案场直播、网上开盘、数字营销、在线协同，网上售楼处大行其道、网上数字沙盘可以打破空间限制。
5、资金断链、烂尾楼，背后其实都是营销问题，房地产数字化营销是一条路，实质是加强集团管控与市场化相结合，都得到了新技术的支撑：人脸识别、语音分析、企业微信、私域流量、社会大数据化、人工智能、物联网突飞猛进。
未来10年，整个房地产行业将进入数字化转型的快速推进期，这意味着数字化营销必须再次担当龙头，拉动客户定位、产品定位、报批报建、设计规划、工程管理、营销策划、资金回笼、租售整合、物业服务等。
三、房企数字化目的：一句话：提升效率，降低成本。
以C端为利益主体的“流通交易”环节数字化需求最为旺盛。产业链末端“空间运营”环节的数字化目前为新兴蓝海市场，其应用主要体现为建设智慧社区及商场大会员体系。
房地产数字化转型不仅在营销，也不止于一手房，趋势呈现四个方向：
第一，在新房销售环节，主要是分析客户，了解客户属性和消费动向，进而提高销售效率。
第二，在资金环节，对于按揭贷款、开发贷款、信托注入、产权抵押、工程款、各项费用更高效统筹；
第三，在产品研发和设计施工环节，系统化、集成化、专业化。
第四，在社区，二手房租售环节，通过数字化，不仅实现产品在线、客户在线、服务在线、物业在线，可以形成巨大的消费入口，而且和一手房数据打通，实现真正的楼盘字典。
四、数字化对于房企破解资金难题是个抓手
针对目前在行业大环境中的拿地及融资紧张等问题，房企管理人员意识到数字化的重要性及紧迫性，借助数字化工具探索管理运营模式由粗放式向精细化转变或将成为未来房企的主流发展方向，由重资产向轻资产属性转变，注重管理及运营红利；在业务方向上由专一化向多元化地产业务拓展；在决策方面更重视位置、消费等数据带来的价值；在运营方面逐步向以客户为中心的方向迈进。未来在存量红利及数字化意识的双要素带动下，房地产行业必将“拨云雾，睹青天”，迎来以数字化为主要驱动力的新时代。
五、策销渠一体化下的互联网房地产营销新打法：
机构预计：截至2021年，我国房地产数字化的市场规模约为100亿元，同比增长7.2%；预计到2024年该市场规模将会达到116亿元，年复合增长率预计在4.9%。
地产建筑行业在整体资产数字化、业务流程、数字化使用、工作数字化和工人数字化的支出方面,仅仅高于农业,信息化水平在所有行业中排名倒数第二位,投入占营收比重不到1%。
房地产数字化市场正处于增长期，且仍有巨大潜力可供挖掘。
房地产营销数字化新打法出现了：
受疫情冲击影响，拥抱数字化的房企会具备优势；精准营销，差异化突围、抢占客户流量，提高内在竞争能力，才是数字化时代的法宝。
这其中，企业微信、APP、小程序、视频号、直播间，被称为房企数字化营销的5大“标配”，围绕视频、直播赛道的发力尤为迅猛。
六、房企真正实现数字化后，会变成什么？数字化连通策划、销售、渠道，实现策销渠一体；
数据化的房企会变成一个平台公司，房企本身将是一个数字化平台，城市公司可以在平台上进行任何经营活动，项目公司在平台上运行，效率将大大提高。
楼盘的数字化，打破时空限制，让卖房者和买房者随时随地同频看房、讲房，实现房地产营销全链条的覆盖， 企业微信推出头个房地产行业级应用，用“微信判客”和“电话语音判客”，实现营销业务重构的闭环。
随着房地产的艰难向前和数字科技的崛起，我们看到越来越多的资本与企业涌入这条赛道。
“房地产营销数字化转型是个系统问题，我把他抽象归纳为3x3矩阵，即组织层面如何支撑集团、区域或城市公司、案场销售一线协同分工；互联网只是工具，连通策划、销售、渠道，实现策销渠一体；运营层面如何实现工具、运营和生态上的拉通。
总部负责决策，制定标准；城市公司整合各专业，制定打法；案场一线销售服务客户，促进成交，这是开发商做数字化转型过程中的理想分工。营销在线化，通过策划供给的营销物料，去拓客、盘客、转化。
七、数字化转型，是房地产企业通往未来的船票
跨地域、多项目、多业态、销售与招商运营结合，房地产涉及的产业链特别长，产业链上的企业特别多，整个交易过程又特别复杂，金额特别大，有非常强的地域属性等。
数字化转型是多点并发，不仅是工程或设计的转型，包括营销、传播等都得转，甚至物业服务等也得转，整个房地产行业会完成向产业互联的转型，这是大趋势。
八、机遇与挑战并存，营销数字化将是突破口
考验一个公司运营效率和营销能力的关键节点，通过与客户、市场的反馈：
第一，对所有公司而言，现在的获客都很难。传统营销手段解决不了获客问题，数字营销高效，辐射面广，成本更低，这会成为趋势。通过数字营销提升营销效率，降低营销成本。同时，数字化还提升了获客能力和获客效率，降低了获客成本。
第二，回到当前市场收缩的背景下，如何更快应对市场变化，数字化是用数字手段随时观测运营中的各项数据，调整运营策略，这就是数字驱动的运营方式。
怎么理解？市场的变化一直在持续地发生着，但过去没数字化诊断和数字化驱动工具时，反应就比较慢。如果市场突然恶化，以月或季度为单位的调整方式就很难应对变化。当进行了数字化运营，调整变成以每天或每周为单位进行，组织的反应就比以前更敏捷，更敏捷意味着什么？反应更快，企业能根据市场变化提前做出预判，并及时调整，所有运营数据、动作都数据化和指标化了，能快速对照分析并发现问题。
第三，数字化投入也会做针对性优化。当市场好时，投入会增加；市场不好时，投入迅速减少，这样就能与市场形成良性互动。通过数字营销、敏捷组织，再结合传统的专业能力，继续在行业发力。
90后兴起，客户都是新生代，没经历过市场变化和之前的营销模式，建立项目的电子沙盘、无人机拍摄项目VR鸟瞰图、做售楼处和样板房的VR现场直播等，简单有效。
第四、未来 3-5 年整个信息化和数字化提升，是地产企业解决的业务挑战的重心。同时，精益化管理以及拓展业务边界都会成为地产企业数字化发展重要的一些方向和趋势。地产企业也越来越偏向于从开发拿地型地产向运营服务型企业进行转变。
如何让线上线下的数据打通，是很多房地产企业数字化转型首先要突破的关键点。
在客户管理上，很多地产公司往往做得不够好。从客户全生命周期视角看，从客户开始有兴趣到看楼、购房、等待、接房、乔迁、居住，以及未来居住需求的升级，很多都是发生在线下。即使有少数在线上的流程，也没有实现数据交换。"要将数据打通之后再进行有效触动营销。