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全网震怒!官方旗舰店买4万金饰被周大福起诉引发抵制狂潮!

魔都囡

2022-09-29 01:10上海

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夫妻花4万买下25万金饰,遭周大福起诉称操作失误赔500,法院判了

这个事情我们看到确实有点傻眼,生怕搞错一些信息。

没错,标题上的周大福就是那个卖黄金珠宝的周大福。

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资料图

我们一开始还以为是有人利用什么系统BUG搞了周大福一把,比如攻击周大福网站之类的……结果……完全不是……

我说出来大家可能不信……就是一个普通顾客在天猫旗舰店正常下单正常付款,然后就被周大福告了……

你敢信?事实真的是这样……我们找到了涉事文书:

资料图

这个事情可谓是奇葩+恶心……我们现在才知道为什么全网网友那么震怒……什么意思呢,就是顾客下单,花了4万买到了周大福实际上价值25万的货色。

不开玩笑,直接热搜第一了:

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微博热搜

阅读量破2亿……大家应该知道这个事情不简单了:

资料图

为什么我们认为这个事情奇葩+恶心?

就是因为这件事情极其简单!简单到大家无法想象的地步!没有任何高科技或者复杂的内容,被周大福起诉的顾客做的事情我们很多网友几乎每天都在做:网上下单!

没错,根据我们从判决书内读到的信息,出事的就是这家:

资料图

原文中的内容:

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资料图

我们不知道有多少人去这家店买过,我们看了看销量,都是非常好的,而且是官方旗舰店,我们一看到这个开头,就是更加莫名,因为起初我们认为的网络黑客攻击肯定是不存在了,这是天猫店,不是什么私人店铺。

然后,在判决书内呈现的内容更是让我们目瞪口呆。

这位顾客是怎么做到4万买25万的?

两个字:正常下单!

也就是说,他正常通过天猫店铺花了4万就买到了实际价值25万的货。

能做到这点的唯一理由赫然就是:周大福自己的网店员工输错了价格……

时间是2021年1月16日上午10点左右,周大福工作人员在系统中输入的上架价格设置错误,导致涉案产品的标价远低于日常销售价格。

当时,顾客买了9件东西,下面是列表清单:

资料图

顾客就是直接天猫下单买的。

这个东西我们不知道大家有无买过,具体对应的货物应该是:

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件,金额为2,009元、实际支付1,909.00元;

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件,金额为2,227.50元、实际支付2,127.50元;

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件,金额为1,831.50元、实际支付1,731.50元;

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件,金额为1,881元、实际支付1,781元;

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件,金额为2,425元、实际支付2,325.50元;

周大福简约大方光身足金黄金手镯一件,金额为4,494.90元、实际支付4,184.90元;

周大福传承系列婚嫁福镯古法黄金足金手镯一件,金额为6,363.15元、实际支付6,053.15元;

周大福传承系列婚嫁福镯古法黄金足金手镯一件,金额为6,373.05元、实际支付6,063.05元;

周大福传承系列福镯古法黄金足金手镯一件,金额为6,735.80元、实际支付6,420.80元。

这个是一个人下的9个单子,总计支付32,596.40元,与涉案商品的日常销售价格差距高达137,576.60元。他们是夫妻两个人,一共下单了12单,这是另外一个人下单的内容:

资料图

加起来就非常的容易。

一个人下单付了3万多,差价13万多,也就是说总价是16万~17万。

另一个下单付了9千多,实际是8万多。

双方加起来,周大福出去的货色总价大概17+8=25万。

这对夫妻付出的是3万多+9千多=4万出头。

换而言之,这对夫妻用4万多的价格在天猫店买了25万多的货,原因只是因为周大福的官方工作人员输错了价格……

这点周大福官方是承认的:

资料图

然后呢,奇葩的事情来了。

发现价格错了之后,联系顾客,要求撤单……通过天猫平台客服与顾客沟通联系,并告知价格系技术人员操作错误,要求撤销订单。嗣后,周大福又多次联系顾客,并愿意赔付顾客500元。周大福认为:我的意思表示错误,导致合同订立存在重大误解,且合同履行显失公平,将造成周大福极大损失,故诉请要求撤销双方合同。

你们猜顾客答不答应?

肯定不答应,你工作失误,我正常下单,又不是我的责任?你的错误造成的损失怎么能从我头上找回来?

顾客认为:周大福主张的12个订单系依法订立,合法有效,应继续履行,且具备履行的可能性。本案的12个订单是双方在真实意思表示下达成,且周大福要求撤销订单的主张已超过90天,故不同意周大福的诉讼请求。

然后,大家猜法院怎么判?

判顾客输……理由如下,这是法院文书,我们不会改任何一个字:

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资料图

其实我们看到这里是有点看不懂的。

我顾客来你网店里按照你的网店价格买东西,还要反过来证明你是在低价促销???如果无法证明,则合同就能随意取消?

资料图

也就是说,这个事情顾客全输,必须返还。

此事经过媒体报道后引发舆论:

资料图

网友全部不理解:

网友发声

很多网友认为,这根本就是责任不分,从头到尾,和顾客没有一毛钱关系,最终顾客反而输掉官司?

网友发声

很多网友的理解里,商家定价,顾客付钱购买,合同已经成立,后续等于可以撕毁合同,很多网友都表示无法理解:

网友评论

这个不同于很多恶意下超多单薅羊毛的操作,顾客就是正常下了12个单,根据网店标注价格付款,因此网友们完全不理解。

网友评论

我们都知道,现在很多网店价格都是有水分,有网友反问,如果反过来,顾客花20万买了4万的货,那么顾客的损失能讨得回来吗?

网友评论

那么从法律角度这个判决有问题吗?

相当多的法律专业人士认为其实法院判的没有问题:

资料图

这是另外一位网友的解读,从法律上的确没有问题:

资料图

显然,这2份判决是合法的,法律支持的,但是无法得到网友们的支持。

网友评论

因为大家都认为“公平”是双向的,商家卖便宜了遭到损失可以撤销合同,那么顾客买贵了遭到损失谁来主持公道?

网友评论

相当多的网友认为周大福这波是赢了20万,输了无数个潜在的20万客户:

网友评论

我们特地去周大福官方下面看了下……果然被爆破了……在周大福日常的推广下面,一片骂声:

资料图

激怒了很多网友,出现了抵制狂潮:

网友评论

很多大V也是义愤填膺:

撤销这起订单是一释放了一个很不好的信号。商家标价错误,这是商家的责任,而非顾客的责任。你明码标价,放到公众面前来销售,客户下单,已经形成了实际的购物合同。顾客并无用非常手段来不当得利,网店是你们开的,价格是你们标的。公平公正的放到市场上销售,卖便宜了,你们就要求撤销。那么我想问一问,如果卖贵了,你们会不会要求撤销订单呢?这不是跟有些银行的做法一样流氓吗?柜员出错,多给你钱了,就是不当得利,柜员出错,少给你钱了,离开柜台概不负责。这岂不是流氓双标?合着对错都要消费者买单,这才是对的?

别说4万买了20万的黄金,就算是4000买了20万的黄金。那也是你们自己明码标价的,也得人,没有规矩不成方圆。既然是你们自己的错误,那就得自己承担。什么叫明码标价,这如果不算正常购买行为,那算什么?商家来这样的担当都没有,还能指望这样的品牌有什么信誉?

超多人看不下去:

网友评论

相当多的人认为这对顾客来说实在太不友好,怎么算都是顾客吃亏。

网友评论

这事情其实给整个市场都开了一个很不好的头……意思就是商家可以随意利用自己的价格来愚弄消费者,比如我开头设置一个低价,把流量都吸过来,然后一个一个退单说价格标错了(某美国顶级手机品牌就这么干过),一分钱不花赚了巨大的流量,最终倒霉的还是消费者。

很多网友更是感同身受:

网友评论

“诚信”其实是社会商业得以建立的根本,自己出的问题理应自己负责,如果都这么玩,消费者的权益何在?

我们也只能分析到这里,再分析下去就要不礼貌了,就这样吧。

不知道大家看完之后有何感受?聊几句?

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责任编辑:王燕妮_NBJS18520
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