近日，深圳周大福公司与王某夫妻二人，买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。王某与凌某某夫妻二人，在周大福网店内买下12件黄金首饰。这些首饰与日常销售价格，相差约20.91万元。
次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据，证明原告存在低价促销的行为。且原告事后向其表示歉意，并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。
明明可以损失25万，做个营销宣传，结果非要毁了品牌形象，造成万人唾骂。标价错误责任在卖方，消费者不知情，也并非恶意购买不当获利。既然已达成合同要约，为什么要单方面解除，如果照这么说，那双十一就乱套了。
对标航空公司，系统错误一元机票，人家照飞不误，只要你敢买，他就敢飞。损失是一定的，但企业形象是无价的，借机树立品牌信誉，总比臭名昭著要强。如果今天不争取，那明天只要卖赔了，就找你退货退款。商家甚至可以恶意出售，赚个销量和流量，然后批量退款退赔，只要第二天卖高价即可。
系统有问题，内部去问责，为什么让消费者买单，那消费者的失误，商家买单么。有了错误就要认错，挨打要立正，只在乎蝇头小利，终将因小失大。说真的，但凡找几个上过网的，也不至于是这公关策略。
周大福公关格局打开的话，就会用21万营造品牌宣传，甚至把这对夫妻做成周大福终身SSSvip，做个民间素人口碑宣传。再说，是自己标价失误，肯定有好多消费者觉得，周大福不错。去买的人多了，销量肯定好，暗暗一抬价。现在被唾骂还毁了形象，为了21万失去声誉，其实这波顾客生气商家血亏，找个明星代言多贵，不止21万吧？对于周大福这个品牌来说，属实小家子气了。
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