服务退役军人，事关强国兴军大业，事关改革发展稳定大局。青岛工行始终秉持“拥军、爱军、崇军”的理念，把服务好现役和退役军人作为服务国防与军队建设大局的重要政治任务，担负好服务部队、服务官兵、服务改革的光荣使命，积极发挥金融支持和保障作用。
特事特办，军银鱼水共话真情。李女士的父亲是一名部队离退休老干部，近期，老人的工资卡发生变更，但却因为腿脚不方便无法出门办理，这可急坏了老人和李女士。抱着试试看的心态，李女士来到青岛工行宁夏路支行。在向网点工作人员简要说明来意后，网点随即主动提出可以为其父亲“特事特办”上门服务。听罢李女士又欣喜又意外，“我一直纠结提出这种请求会不会被拒绝，但你们热情、周到的服务让我彻底打消了顾虑。”
次日，宁夏路支行安排专人携带设备，上门为李女士父亲办理工资卡，办卡过程中，当老人聊起当年参加抗日战争和解放战争的经历时，激动地热泪盈眶，用颤抖但坚定的声音说道：“若有战，召必回!我还能为祖国贡献我的一份力量!”。工资卡顺利办出，老人拿着新办的工资卡紧握工作人员的手激动地说：“你们真是帮了我大忙，谢谢你们!工商银行不愧是有责任有担当的大行!”。
见“证”光荣，拥军优属坚守初心。青岛工行充分发挥国有大行在拥军优抚中的作用，今年以来与青岛市退役军人事务局一路同行，打造服务保障退役军人的“青岛模式”，以高度的责任感和使命感全面推动优待证申领工作。老首长姚先生和他的爱人今年已90多岁，行动不便，当了解到老首长的实际困难后，辖内市南支行急客户所急，上门“一对一”办理优待证。两位老英雄感动之余，特佩戴纪念章在其抗美援朝照片前，与军休中心领导一同为工行的优质服务“点赞”。
为扎实推进优待证申领工作，市区支行发挥合力，顶烈阳、斗酷暑，全面配合各级退役站、军休所、干休中心工作;县域支行面对行政地域广、申请人数多的挑战，充分发挥党员先锋模范作用，全行员工风里来、雨里去，白加黑、5+2，将服务触角深入到社区、村镇第一线。军休所老旧楼宇间多了工行员工穿梭的身影，日间安静的楼道中回荡着踏踏作响的皮鞋声。对每一名工行员工来说，留下的痕迹不只是微信运动中不断刷新的数字，更是留在每户退役军人家庭的一份“工行情”和老人们茶余饭后对工行的“赞扬声”。
让尊崇落在实处，将服务贯穿始终。在新时代强军征程上，青岛工行将继续弘扬拥军优属优良传统，努力架起“连心桥”、当好“保障部”、办成“暖心事”，以最优质的服务向“最可爱的人”致敬!