9月25日，江苏苏州。网曝昆山紫竹路醉码头火锅店将客人吃完的锅底重新给下一桌顾客被顾客发现。
视频中，顾客从新端上来的锅底中捞出来西瓜丸子等食物，顾客赶紧反映给了火锅店，随后顾客报警并投诉到市场监督管理局。
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对此，店家解释道：不是故意的，新员工端错了。但有网友不认同，表示怎么能端错呢，客人吃完就倒了，洗锅，就算没来得及洗，也不可能和新锅底放在一起。因为新锅底是在后厨制作出来才会端的，不可能和吃过的混在一起，是个人都不会端错，是不是店家没有倒掉锅底，想要二次回炉重造，结果没造好?
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据店家表示：“她是第一次端锅底，只有一个锅她就以为是三楼出的锅底，她就直接端上去了，然后我们及时发现了，也带他们去医院诊疗了，我也是一直在跟对方协商当中。涉事员工目前已经不来店里上班了。”
店员还称：“顾客今天去的是消费者协会，市场监督局今天都到我们这边来检查了，没有任何问题的，因为我们这是老店了，开了四五年，有很多老顾客的。”
9月27日，该火锅店店长回应记者称，目前已与顾客达成和解，已10倍赔偿顾客2280元，并对当晚消费的228元免单处理。
火锅店向顾客赔偿、退款截图(受访者供图)
据《食品安全法》第九十六条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
来源：海报新闻、九派新闻、极目新闻、潇湘晨报等
值班编辑：王莉莎一审：胡碧瑢、赵婧
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