9月25日,江苏苏州。在昆昆山紫竹路醉码头火锅店发生一件令人瞠目结舌的事情。据悉,一名新入职的员工将客人吃完的锅底,重新递给了下一桌的顾客。幸好这些顾客比较细心,及时提醒了火锅店的员工;而端上来的锅底还有很多残留的菜品,比如西瓜丸子、油果、肥牛卷等。

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在发现问题后,顾客第一时间反馈给力火锅店的老板,随后顾客报警并投诉到市场监督管理局。市场监督管理局的人来检查后,没有发现什么问题。火锅店的老板向顾客道歉,并且解释道新来的员工还不太熟悉业务,愿意赔偿客人的损失。目前,双方就赔偿的问题进行协商。

服务员太不小心了,还端错了?从这一点来看,反映这家店的流程多么不正规、后厨的紊乱,要不然也何至于能端错新锅旧锅?食品安全不是小事,也不是一句道歉,并进行赔偿就能够了事的。事实上,不注重食品安全管理,一旦出现纰漏,涉及食品卫生、安全问题,不仅损失品牌的美誉度,更要承担相关的法律责任。

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有一说一,要想吃火锅,还是去那种直接在顾客面前,倒清水弄锅底的店,看着能干净点儿。虽然没有那种“老火锅”的味道,但好歹放心一些,吃得畅快一些。