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为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造一流基层政务服务体系，提升群众满意度，星甸街道坚持“四高”标准，加快推进街村两级政务服务一体化建设。

高标准完善阵地建设。紧抓“15分钟医保服务圈”建设契机，完善街道便民服务中心软硬件设施配备，优化功能布局，在提档升级导办服务区、休闲阅读区、政务公开区等区域的同时，进一步完善拓展服务功能，新增网办区和健康小屋。同步开展部分村居便民服务站升级改造，不断提升街道政务服务阵地承载力。

高标准培优社工队伍。坚持街村两级社工队伍统抓统管，通过选拔优秀人才、加强业务实训、强调技能考核、建立帮带机制等措施，促进全科社工业务水平迅速提高，实现全科社工熟练掌握所有业务办理流程和规范，确保居民“只进一扇窗”就能办理所有业务。同时，定期开展竞技、合作、互动类等团队活动，营造学习与实践结合、业务与能力并重的文化氛围，增强基层政务服务队伍凝聚力与战斗力。

高标准设立服务事项。梳理完善街道、村（社区）公共服务和帮办代办政务服务事项清单，实现同一事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等要素统一。大力推进“街社同权办”改革创新工作，梳理事项清单，将民政、社保、残联、卫计等24项高频服务事项向村（社区）赋权延伸，实现居民就近可办，进一步缩短办事半径，提升办事效率。

高标准实行监督考核。积极推进政务服务“好差评”全覆盖，根据“一事一评”“一次一评”的原则，在街村两级政务服务窗口设置“好差评”评价器和评价二维码，并动态跟进评价情况，抓实评价回访、整改。此外，根据《星甸街道便民服务中心窗口管理规范》《窗口工作人员绩效考核实施细则》等考核办法，严格全科社工日常考核，持续推进政务服务行为规范化。

（来源：浦口区人民政府网站）