近日，湖北武汉一名120接线员的操作被众多网友点赞。视频显示，接线员接通电话后，反复询问，但对面并无应答，只是传来阵阵敲击声。接线员连忙问：“是不是需要救护车，说不了话？”患者用沙哑的声音答“是”。随后，根据之前系统中留存的信息，接线员向患者确认地址立即派车，整个过程不到一分钟。（视频/武汉广播电视台）
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