电商行业的出现，让不少商家得到看了好处，比如不用租赁店铺、不用囤货、商家多了一条销售渠道;但同时商家也出现在一系列的客服问题。于是为了解决这些问题，不少商家选择与客服托管公司合作。那么为什么要找客服托管合作呢?主要还是因为托管公司的优点。

　　一、解决网店客服招聘问题

客服人员流失性大，招聘困难是每个电商网店面临的问题，店主招聘培训死循环，还要自己兼顾发货等不能专一。托管公司的客服人员都是有经验的客服，经过公司培训，考核上岗，店主就不用再为招聘而烦恼了。

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　　二、解决服务成本高问题

一个完整的客服结构要有客服、服务系统、质检系统、工作场地，还要聘请培训客服的讲师、优化服务系统等等，是一笔不小的客服开支。这些支出在托管公司都是客服省去的，只要按客服能力支付服务费用即可。

　　三、解决网店销售量低的问题

销售高是每个网店的期望。在托管公司有专业的培训部门和有经验的客服人员，懂得专业的交流知识，有独特的交流技巧，能与客户无阻碍沟通有效的促进店铺的转化率。

　　四、解决客服工作时间短的问题

网店自聘的客服一般都是有工作时间点的，尤其是晚班客服，很难保证客服的在线时间。托管客服一般全天24小时无间断替换班，节假日也是轮休，不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，不会让网店流失任何一笔订单，为顾客全面解答产品的困惑。

　　五、解决客服流动问题

完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更不像自己找的客服那样三天两头的有离职人员。

网店之所以选择客服托管公司合作，就是因为托管公司能为商家解决文章中提到的问题，不过市面上的托管公司良莠不齐，选择的时候一定要注意。