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“我合同是和谁签的?”“售后服务应该找谁?”新零售模式的汽车经营者应亮明身份!|市消保委汽车专业办

申消费

2022-09-24 09:39上海

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谁说车一定要用油?

伴随着这个问题

人们也意识到另一个问题

谁说买车一定要去4S店?

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近几年我们可以发现不少新能源汽车品牌选择在商业综合体开设展厅,并采用线上下单订车的汽车销售新零售模式。

这样的模式无疑使销售流程更加透明和便利,但同时也衍生了一些问题。

我们在日常的投诉中发现,由于商超门店的门头仅显示汽车品牌,不少消费者对于合同的签定方和后期的服务商都不甚清楚。一旦产生纠纷,将在维权过程中产生一些麻烦。

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上海市消保委观点

新《消条》第二十六条规定:经营者应当在其住所或者主要经营场所醒目位置公示营业执照。电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息以及相关行政许可等信息,或者上述信息的链接标识

经营者应当标明其真实名称和标记。标明经营者名称的位置、字体、颜色等,应当便于识别、查询。

租用他人柜台、场地从事经营活动的经营者,应当标明其真实名称和标记。

通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者,应当标明特许人和被特许人的真实名称和标记。

由此可见,新《消条》专条立法予以规制,将有效解决商超门店、非授权经销商、加盟与直营门店公示不清的问题,线下门店标识清晰,线上支付主体明确,便于消费者更好地确认经营者及服务商。

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