汴梁关注|开封中院党组书记、院长刘宏东换位体验诉讼服务

为深入贯彻落实市委市政府关于营商环境领域开展“一把手走流程”活动要求，全面提升诉讼服务质效，9月22日，开封市中级人民法院党组书记、院长刘宏东走进中院诉讼服务大厅，全程陪同当事人办理立案手续，深入查找人民群众办事堵点难点，准确掌握当事人需求，促进服务质效再提高。

在立案导诉员的指引下，刘宏东同当事人一起体验现代化自助立案、自助扫描、诉讼风险评估和智能文件交换服务，详细了解网上立案、掌上立案、自助立案等线上多渠道立案方式，并在大厅立案窗口办理了线下立案手续。针对案件的具体情况，立案人员建议当事人通过诉前调解方式解决纠纷，并详细介绍了诉前调解的优势、程序、效力等内容。“没想到法院立案服务智能便捷，还能在诉前快速和谐地解决我的实际问题，真是太方便了”当事人满意地说。

活动结束后，刘宏东对诉讼服务工作提出了具体要求：一要提高工作标准，用热心、暖心、耐心、舒心、贴心的“五心服务”标准，为当事人提供优质的诉讼服务。二要加大诉讼指导，帮助当事人了解多元解纷机制，并根据自身案件具体情况，选择最有效的方式，减少当事人诉讼成本，为当事人提供多元化的纠纷解决渠道。三是加大智能化诉讼服务宣传，推广网上立案、掌上立案、网上缴费等信息化诉讼服务功能，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

“法治是最好的营商环境”，开封法院将全力打造高效便利营商环境高地，保护当事人的合法权益，将“为群众办实事”落实到每一个案件，将司法为民宗旨深植于工作中，切实提升司法服务能力。（许文聪/文 徐艺珊/图）

供稿：开封市中级人民法院