经理：推荐是吧，我们不可能说强买强卖，包括我们的车一样。
李先生：你的职业顾问，是必须得买，不买就不让提车，你问你的职业顾问，你现在说这话就是颠倒是非。
这一幕发生在某奥迪4S店，此时面对戴眼镜男子的大声责骂。4S店销售经理不断低头入错，希望对方不要在气头上把事情闹大，这是怎么回事呢？这两人到底发生了什么矛盾？
眼镜男子是该4S店的顾客李先生。他告诉我们，自己在该4S店全款买了一辆奥迪A4，可该店的销售迟迟不让他提车。4S店也承诺，只要李先生交了钱，他们就会尽快为李先生安排回车。可当李先生交完钱后，迟迟等不到4S店叫他提车的消息。当他打电话问候，对方也总是劝他不要着急，解释说由于李先生订的奥迪A4车型紧张，再过一段时间就会回来。
无奈之下，李先生只好接着等。该4S店还是没有通知他来取车，按道理说，这么大的店。连一台奥迪A4都调不到货，于是李先生便亲自到店里去询问情况，可这一去差点让他气个半死，只见4S店大厅就摆着一辆奥迪A4。
销售分明告诉李先生店里没有车。可李先生到店后发现大厅里正摆着一辆奥迪A4，不过销售却表示，这辆车李先生不能开走，因为这是别人分期的车。听到这里，李先生很纳闷，自己明明交了全款，而且已经等了很长时间，为什么反而排在分期购车的后面？
不过很快销售就帮他想办法，要提走这台车也可以，李先生必须再买一个3400元的延保，这样销售就可以跟领导申请调换次序，让他把这辆现车开走。不过，李先生很快提出了质疑，自己是全款购车，而且已经买了保险，为什么还要额外再交个延保？可销售却表示不买延保不能提车，让李先生再回家等，等他的车到了再来提。这番话瞬间让李先生一肚子气，4S店这不明摆着强买强卖吗？
为了弄清楚李先生所说是否属实，我们一起到了该4S店，见到了当时卖车的销售。可面对我们的到来，该销售第一时间就往厕所钻，难道这就是该店服务客户的宗旨吗？等到销售再回来，李先生再也克制不住，和销售大吵了一番，直到销售经理过来才将双方请到了会议室里。那么，李先生先前所说的该销售。强买强卖到底有没有发生呢？
销售此时向大家解释说，李先生上午来的时候他已经说清楚了，这辆车是别人分期后买的，李先生的车还没到，但是如果李先生着急提车，建议李先生再买一个3400元的延保，并没有强制要求他购买。不等销售把话说完，李先生的火气突然就上来了，他表示，该销售上午分明和她说的延保必须买，不买就别想提车。看到记者来了，又变了一套说辞，实在让人生气。
销售经理也急忙出来打圆场，表示他们作为销量第一的店，怎么会有强买强卖这样的事情？一定是哪里误会了，这时记者也提出，既然是这样，为什么顾客会提出这样的质疑？经理解释说，可能是每个用户的诉求不太一样。当时销售在和李先生商量加购延保时，李先生也让4S店送他一套价值3万块钱的装饰，他们一合计后没有答应，双方就闹僵了起来。
经理所说的是否属实呢？记者转头问向一旁的李先生，他也表示。确有这回事，4S店不想送装饰，他也不强求，后来他也说过，装饰不要了，延保也不买了，就想提车，可销售却不答应，这才闹上了这么一出。
事已至此，销售经理也希望李先生能消消气，为了能维护李先生这样的优质客户，他们这就安排李先生将车提走，并补偿他一些小礼物，李先生也大度地表示原谅了对方。最后，希望4S店在服务客户的同时，要懂得换位思考，真正明白客户需要什么，更要诚信经营，才能在行业更好地立足。