“人老了也不想出去，没想到咱们物业的姑娘小伙子先来了，送了月饼不说，还陪我聊天，孩子们太热心了！”2022年9月16日，在太原碧桂园城市花园，当3号楼的独居老人杨国智说起小区物业服务时，语气平和，眼睛里却闪烁着幸福和感激。“孩子们不是第一次来了！”在杨国智老人心里，物业每一次上门服务他都清楚记得，而所有服务显然超越了普通物业和业主的关系，“就和家里人差不多了！”

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“儿子在国外，这两年因疫情，很长时间没回来了，一到过节说是没啥，但心里还是空落落的！”杨国智介绍，中秋节当物业小王和小周提着月饼进门时，顿时一股暖流涌上心头。“到了家，两孩子问这问那，家里顿时感觉热闹了，还教我如何使用智能手机，怎么通过app预约挂号、支付宝怎么缴费、哪条信息是诈骗短信……”老人说，他一时也没学会，自己有点着急，孩子们反倒不着急，一遍又一遍地教。

“‘急业主所急，想业主所想’的服务理念，从成为碧桂园一员那天起，就被深深刻在我脑海里了。业主提出来的，我们要做好；没有提出来的，也要想到。”太原碧桂园城市花园物管小周说，他只是按照公司要求，以换位思考的心情做着一份“份内事”。

这样的“份内事”，让更多业主在中秋节感受到了情真意切。大同碧桂园、临汾碧桂园、汾阳碧桂园、孝义碧桂园，从南到北，从东到西，所有碧桂园人用真心服务区域业主。物业人员将月饼送到了老人的手上，和老人拉家常，帮忙收拾家务，询问老人生活状况和身体情况，告诉老人有困难随时和物业联系，叮嘱老人要注意用火、用电安全，鼓励他们要保持积极良好的心态去面对生活，在亲切祝福问候中，老人们的脸上绽放的是幸福笑容。

所谓好口碑，正是串起了中国人对家、对过节的无限执念，串起了对好人、好服务的朴素理解，也是碧桂园厚重文化不断熏陶的必然结果。