近日，有业主投诉：
华茂1958 C8物业问题非常严重，物业做任何决定均未告知业主，且业主多次交涉反馈后也无果。如此，部分业主拒缴物业费，物业直接起诉业主。如此发展，请问如何让业主支持物业工作？
针对业主提出的物业的问题，大观区委办公室回复如下：
反映问题：物业违规占用并改造一楼大厅做房屋租赁、杂物间、政府办公室等，且业主不知情，多次抗议后扔不拆除，请尽快复原。
回复：东侧2018年交付时已建立，C区公寓及商铺业主委托服务中心将空置房屋对外帮忙招商租赁，因疫情影响街区空铺较多，周边中介公司增多，业主多渠道租赁，现租售中心部门取消，存放业主档案资料。西侧玻璃房物业服务中心于2021年10月22日接到安庆市公安局菱湖派出所通知需在在一层大厅设立临时宜纺社区警务室便民服务的联络点，同时便民C8业主歇息场所，服务中心将安庆市公安局菱湖派出所告知函粘贴在一层大厅进行公示，如业主对此有疑问，可与辖区派出所、社区确认，或委托物业服务中心与派出所、社区进行确认。如各位业主对此意见较大，可以以书面形式进行反馈，服务中心将积极协助各位业主与主管部门沟通。
反映问题：底层商铺违规占用公共面积经营，且深夜噪音、油烟严重扰民，请尽快整改。
回复：底层商铺都是夜间临时占用自己商铺门口区域摊位经营，夜间结束后，恢复公共区域。夜晚摊位吃饭聊天声音显现较大，物业安保现场发现后都会及时上前提醒劝说，同时物业服务中心与商铺都进行过提醒尽量避免夜间大声喧哗等噪音发生，油烟现象每家都已安装油烟净化器。
反映问题：消防通道（生命通道）已经不复存在，白天电瓶车等，晚上餐桌等，请尽快整改。
回复：物业服务中心针对电瓶车占用消防通道，秩序部对通道进行划线标识禁止占用消防通道字样已重新进行喷涂划线，提示按规定停放车辆，进行引导。夜间商铺摆摊经营，物业服务中心已对所有商铺要求不得占用消防通道摆摊，现场发现一起及时查处一起，及时整理。
反映问题：卫生堪忧，地砖已经看不出原本的颜色，进小区垃圾、狗屎狗尿随处可见，异味难忍，请尽快整改。
回复：街区外面地砖原本颜色就是选择接近地面灰土颜色，同时环境部每周定期对街区地面污渍清洗。物业服务中心环境部每天对小区实行循环保洁，实行分片包干，如在谁分管区域发现卫生问题，将会严厉查处处罚，决不容许小区垃圾及宠物排泄物随处可见。针对小区养犬，管家日常上门宣传及微信或朋友圈进行推送文明养宠物，街区多处悬挂文明养犬宣传。
反映问题：物业私自用人脸识别门禁，取代原门禁系统，导致不注册登记即无法入户的情况，原可视门禁成了摆设，且自费购买的芯片直接作废。带来的不便，及损失怎么办？请完善人脸识别系统，实现室内开门，并承担损失，或者回复原门禁系统。
回复：华茂C区安防设施较为落后，无法满足现有的治安管理，因安庆“6.5”事件发生后，更是将安防设备的问题反映的更加明显，且22年安庆市区两次新冠疫情，都与华茂C区各另楼栋有关联；因此，从安全防范和疫情管控的角度出发，区政府出资，在C区安装人脸识别系统，大观区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部办公室下发的通告粘贴在每栋楼大厅进行公示，自带的可视电话服务中心已向辖区政府及派出所反映，找专业技术人员测试，看门禁和可视电话系统能否兼容，同时原有可视电话系统设备目前厂家已停止生产，已无法采购到损坏配件替换。门禁刷脸系统对业主个人隐私是否有影响，属于技术专业范围，目前据我们所了解，安庆市大型居民社区及商业公寓大多设置门禁刷脸系统，还未接到对业主个人隐私有影响的反映。如有业主有这方面担心，可以直接咨询辖区派出所。
反映问题：4年来从未公示收支，请尽快完成公示。
回复：物业服务中心每年4月底之前公示上一年度收支情况（今年4月14日公示于一层大厅）
反映问题：电瓶车停车问题，充电问题急需解决。希望物业多办实事，少些推脱。
回复：街区在规划区域划线停放电瓶车，街区地面及地下车库负一层及负二层已安装多组充电桩便于业主充电。
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