网友投诉：本人住市中区沐兰广场小区，小区用电原是插卡，属矿区物业，后改为国家电网，但卡中电量，从换电表来共3年来，一直未退款。本小区物业让找矿区，矿区让找物业，3年都解决不

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了，望有关部门给个解释。