记者 赵波 通讯员 孙岳
1秒发现险情冲上前，7秒完成应急处置，日前，在青岛地铁3号线万年泉路站的扶梯上，发生了惊险一幕，车站工作人员及时处置，帮助乘客顺利脱险。
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日前，一名乘客在地铁3号线万年泉路站乘坐扶梯时，鞋带卡在了扶梯梳齿板缝隙，摔倒在扶梯出口处动弹不。此当时是18点28分，正是晚高峰，大量乘客乘坐扶梯，如果不及时处理，会造成拥挤、摔倒、踩踏等严重后果。这时候，万年泉路站客服中心岗孙欢欢毫不犹豫冲上前，第一时间提醒扶梯上的乘客站稳扶好，同时迅速按下扶梯紧停按钮。在救起摔倒的乘客后，马上引导后方乘客绕行，有效避免了高峰期间危及乘客人身安全事件的发生，体现地铁人过硬的应急处置能力。
将摔倒的乘客救起后，孙欢欢一边安抚乘客情绪，一边拿来凳子让乘客休息。乘客表示磕到了膝盖，走路有些困难，孙欢欢立即取来云南白药，细心地为乘客处理，暖心的服务让乘客感动不已，连声说“谢谢”。
相关链接：车站扶梯紧停按钮示意图
搭乘扶梯前，要系紧鞋带，留心衣物及配饰，以防被扶梯缝隙夹住。
搭乘扶梯时，要站在梯级黄色安全线内，不要踩在两个梯级的交界处，以免摔倒。
搭乘扶梯后，不要在扶梯出口处逗留，避免造成拥挤踩踏。
携带大件行李的乘客或特殊乘客进出站时尽量选择乘坐直梯。
遇到紧急情况时，第一时间按下扶梯紧停按钮（青岛地铁站内扶梯的上下两端都有紧停按钮，超过一定长度的扶梯中间位置还会再设置一个紧停按钮），按压前一定要提醒大家站稳扶好。
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