近日广东阳春网友在轻松筹、益善筹等平台捐款时，发现被平台抽取3元的费用，不管捐款10元还是30元，都要多扣除3元在费用。网友认为，对于平台这样在行为，仿佛打着慈善在旗号，在牟取利益。

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该网友联系了“轻松筹”客服咨询“手续费”一事，客服明确回应称，捐款没有手续费用，“就是捐款会有一个是否同意支付界面，如果点了确定，会对平台捐款。”客服同时表示，“3元”捐款有的用户链接里面会有，有的用户链接没有，“用户支付也不是都是3元钱，是1到3元不等的一个金额，有的用户打开是3元，有的是1元或2元。”

当网友追问“3元”是否为手续费，客服明确表示该“3元”不是手续费用，而是给发起人提供一对一指导和中途提现以及快速提现的技术支持，即《用户资助说明》所述内容。客服称：“如果不想支持，点击取消，就不会有这个（‘3元’）金额增加，如果点确定就会在原来金额上加上（‘3元’）。”

最后，客服表示这“3元”是直接给到平台，而非受捐人手上。社交平台上，也有网友表示自己就多支付了“3元”一事投诉后，平台给出解释称3元是作为支持平台运营的费用。

对于平台抽取费用的行为，法律人士表示：轻松筹等平台设置“3元”有引导消费者支付多余费用的嫌疑，“涉嫌欺诈消费者，应当退还消费者钱款，并接受行政处罚。”