悲伤能击倒所有人，此时我们需要依靠朋友的支持来渡过难关。而做一名耐心、靠谱并能充分提供帮助的倾听者，就是陪伴那些失去亲人的人的最好方法。虽然你并没有什么办法能帮他们快些走出悲伤，但是你可以成为朋友生命中最黑暗的时期里的一抹亮光。你可以继续阅读以下的步骤，学习该说什么和做什么。
方法一：知道该说什么
1.知道发生了什么事。谈论死亡是不容易的，很多人都没办法开口去谈论这个话题。但是，如果你因为它令你不舒服就去避免这个话题，并不能帮到你的朋友。你可能会认为谈论其他话题是一个不错的分散注意力的办法，但你的悲伤的朋友不会觉得你说的笑话好笑，也不怎么能应对闲谈。忽视你的朋友的生活中出现的最大的困境，不是支持他/她的最佳方式，所以要勇敢地提出这个话题，而不是尴尬地表现得好像它没有发生一样。
- 不要害怕说“死了”这个词。也不要说“我听说发生了什么事”。你应该说“我听说了你祖母去世的消息”。当你把实话说出来时，即使它是伤人的，你就等于告诉了你的朋友你愿意与她谈论生命之重。你的朋友需要了解这件事并能够帮助他的人。
- 说死者的名字。也许说出这个名字会使对方流泪，但这会使你的朋友知道死者对别人仍然很重要。
2.表示担忧。告诉你的朋友你对于他的亲人去世的事表示难过。表达你的遗憾以及你对对方的爱会使他感到安慰。给你的朋友一个拥抱或抚摸他的肩膀，也可以帮助表达你的遗憾之情。说“我很遗憾”。
- 如果你认识这位过世的人，与你的朋友分享你和这个人的记忆，并举例说出这个人的优点。记住那个人的好可以帮助你的朋友感觉好一点。
- 如果你和你的朋友都信教，为他/她及其家庭祈祷。如果他们不信教，只要表达你关心着他并对亲人的离世深感抱歉就好了。
3.说真实的想法。因为很难谈论死亡，所以你很难向你的朋友表达自己的真实感受。但是跟别人一样说千篇一律的话对你的朋友并不会有帮助。如果你诚实地告诉对方你的感觉，你会显得更真诚，当他/她需要倾诉时也更有可能会找你。
- 避免说“她去了一个更好的地方”或“现在她希望你能幸福”之类的话。实际上你也不知道这些。听到这些空话对对方没有很大帮助。
- 如果你很难用言语表达内心感受，也可以只说“我不知道该说什么。我无法表达我有多么的遗憾”之类的话。
4.问对方的感觉。你可能认为这个问题很常见，但很多人都不太敢问或只是不想处理这个问题。当你的朋友在工作或和熟人在一起的时候，他/她可能假装一切正常。这就是为什么给朋友说话的空间很有帮助的原因。你得做好听到朋友回答的准备，即使你不容易听到这个答案。
- 有些人可能不希望被他人问到他们的感觉。如果你的朋友看起来没有想要谈论这件事的意向，别逼他/她说。
- 如果你的朋友准备好敞开心扉，只要你觉得有帮助，就要鼓励他/她说。不要试图改变话题，或试图注入快乐的因素，只是让他/她表达和释放所有其一直隐忍着的情绪就可以了。
5.不要评论。让他作自己，不管这意味着什么。每个人在失去亲人时都有不同的反应，真的是没有正确或错误的感觉。即使你的朋友的反应是你认为你不会有的，你也应该让对方来表达他/她的感情，而不加以评判。这是很重要的。
- 准备更深入了解你的朋友，观察和理解他/她的行动，即使你可能不习惯他/她的行动方式。绝望和悲伤会以许多不同的方式爆发。你的朋友可能会觉得否认、愤怒、麻木，以及由悲伤引发的其他情绪。
6.不要说“时间治愈一切”。时间也许能带走最初的刺痛，但当近亲去世后，生活就不会是以前那样了。认为时间可以治愈一切的想法好像是在说，人们经历悲伤之后恢复如初都会有一个截止日期，但这对很多人来说是永远不会发生的。不要试图去成为帮助他/她“克服”悲伤的人，而要专注于成为对方的支持和欢乐的源泉。不要强迫你的朋友快点走出悲伤。
- 忘记“悲伤的五个阶段”。悲伤是没有准确的时间表的，每个人的处理方式不同。虽然把悲伤看成是一个阶段可能是有益的，但这根本不适用大多数人。所以别拿任何时间表去对照你的朋友的生活。
7.不要说“你真勇敢”。这种常见的表述听起来好像是一种关心，但它会让悲伤的人感觉更糟。这是因为说某人勇敢似乎是在期望他们即使痛苦也巍然站立。但人在失去亲人时会有绊跌扑倒的时候。身为朋友，你不应期望他/她在自己的世界刚刚经历巨变的时候，还要时刻保持坚强的状态。