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“家庭友好式”公司

瑞典人在工作中,同样遵循“有度”法则。在法国,如果职员因为接小孩放学,而错过了晚上6点的会议,是会受到指责的。在瑞典,所有人都把家庭生活看得很重--即使是公司管理者也是一样。瑞典人可以在下午5点轻松下班,不会被领导和同事侧目以待。以家庭为重的观念已经深入瑞典人的心中,人们不会因为一个人履行家庭义务,就认为他在工作方面不够格。对于瑞典雇员来说,工作与家庭之间的平衡是极为重要的。经理们也是这么认为,所以当雇员希望多与家人相处时,他们会很高兴地批准,认为这样有助于工作效率的提升。这是一笔“有度”的完美双赢交易,好处众多:职员不仅可以松一口气,去看女儿的舞蹈汇报表演,还可以带着更加高兴的心情去工作。由于公司的事情影响不到私人生活,员工也就能避免出现焦虑、劳累或者其他常见的抑郁症状了。

不被看好的“超时工作”

瑞典人每周工作35至40个小时,有的公司甚至缩短工作时长至每周30个小时,以提高工作效率。事实上,瑞典人不看好在公司工作到很晚的行为,他们认为这等于承认自己没有效率。同样,加班可能是劳动者组织工作能力不行的表现。在法国,人们有时候会等到老板走了再下班,不然感觉像在偷懒。瑞典的雇员们在认真对待工作的同时,下午5点就回家陪伴家人了,并且完成了工作,心情还分外愉悦。当然,如果你仅仅因为孩子生病,就不出现在工作岗位上,没人会觉得你是个认真的员工。然而你可以要求减轻工作量,直到孩子8岁之前,你老板都没办法拒绝你!

在个人生活被尊重与信任的基础上,瑞典人工作时更有效率,更快乐,更被上司体谅。这成了积极的管理案例。如果一家瑞典餐厅在夏天连续一个月都不开张,是一点都不稀奇的。餐厅员工要休假4周,不是6周已经不错了!大家都能理解,这是正常的,这就是“有度”。瑞典的公司基本都是如此。在法国,人们觉得这种放假模式非常“宽容”,而这恰恰使瑞典人富有创造力,瑞典公司更具有竞争力。

透明的组织架构:领导,同时也是教练

在瑞典,独断专行的领导往往没法长期干下去。公司里的经理都应该是开明、和蔼、善于倾听的,上级同时也是领导团队的教练,这样做的目的是提高员工工作积极性,随时可以给员工提供帮助。这听起来很理想,对吧?领导们出于谦逊的考虑和融入集体的目的,通常会让员工直接称呼他们的名字,自己倒咖啡,基本不关办公室的门,方便员工来向他们咨询问题。

在瑞典,这是实现积极有效的团队合作所需要的信任和彼此亲近的基础。这样的领导者才是优秀的领导者。而且他的胜场在于,知道如何代表员工的意愿。足球队的教练会在场边的观战处鼓励球员,瑞典的经理也是一样。他不需要控制全局,不需要事无巨细地了解所有过程,不需要承担大小所有责任,他代表全体员工,承担起带头的重担,并积极交流反馈。员工的主动性一旦被激发,法国人会一拥而上争取执行者的角色,而“有度”哲学则鼓励瑞典员工之间公平分配任务,重视其中态度积极者。这样的平衡,避免了可能会引起的焦虑和拖慢节奏等我们习以为常的问题。

透明的信息共享与汇报机制

这一机制促进了员工间随时随地直接沟通,并在现有的基础上进一步简化了沟通。瑞典人普遍认为员工之间要做到信息透明,以提高工作效率。放弃经理间的秘密会议、对信息的封锁以及自诩精英管理人员的优越感吧!公司各项服务都建立在信息自由流动的基础上。

瑞典人究竟有多么容易接触--瑞典各大公司的网站上都会有电子邮件联系地址,如果有人匿名发出问题,不管收件者的职位有多高,都会很快回复。试试通过一家瑞典公司的标准程序跟老板对话吧,你会惊讶地发现,你有一半的概率能成功!没有虚伪的助理过滤电话,人们轻而易举就能联系上某位领导,绝大多数时候,公司里的所有员工都有总经理的电话号码。这种平等可以上溯到皇室--瑞典公认的亲民家族。如果瑞典国王想去不丹远足,只要穿上短袖和运动鞋,背起行囊就能出发了。平易近人,简单直接,刚刚好。

发挥集体职能

瑞典人认为,决策前需要咨询最合适的对象,才能下决断。最合适的对象也就是最了解主题的员工,不论职位高低。在决策过程中,负责人收集有关人员的意见与看法。这些意见通常来自实际践行的员工,这使得具体措施的实行更加脚踏实地,贴合实际情况,因而更加有效。这是一个锐不可当的价值体系,能够鼓励所有员工积极前进。从逻辑上来讲,这也有助于提前规划项目。对瑞典人来说,这是习以为常的:他们在工作时不做最后一秒的急活儿,也不会即兴发挥,只悉心与团队、领导一起提前准备。

出于以上原因,当负责人在做出决定前,会花时间充分权衡利弊,听取各方意见,或者让每个员工自由发挥积极性,当然这一决策过程也很有可能会失败。“有度”哲学在实现平衡、追寻公正时表现完美,然而过于追求“刚刚好”,对其他因素的考虑欠缺,也可能使得时间被浪费,效果适得其反。

“有度”的超级价值观

你们知道披着黑色斗篷的“有度”是什么吗?是“有度”的升级版--“有度”超级价值观,在瑞典职场中随处可见。当然,瑞典人并不完美,但是牢牢扎根于瑞典社会的价值观,必须通过每一个深信它的个体来表达。

“有度”超级价值观在此处可以解读为“适度节制”,采取中立立场,诚信行事,公正平等,小心谨慎。以上这些词营造出典型的瑞典式工作氛围。心生向往?虽然以上所描述的工作环境算不得完美无瑕,但它们依然受到职场中人的称颂。瑞典的中立立场由来已久(两次世界大战都未参与),这也使得瑞典人一般都采取中间路线,他们解决问题时的共识,就是不要造成严重后果。总之,这是一种百折不挠的稳定中庸路线。即使在河边走,瑞典人也不会完全打湿鞋子。可能在我们看来,这种工作态度太过松弛,但在职场里,这种姿态反而能做到兼听则明,在顾全大局的基础上解决实际问题。

当法国的地铁暂停运行,卡车司机和农民在罢工期间驾驶大型机动车堵塞道路的时候,瑞典人能够平和地接受令人不满的部分,然后通过理智的沟通,与工会一起解决问题。面对丢脸的丑事,瑞典人从不会大喊大叫,哪怕要在冷风中,在提款机前排队(在瑞典很少见,偶尔周末可能要排长队);他们也不会遇到不平等的事情就马上高声抗议。瑞典人明白,公司与社会将尽力解决各种不平等的问题,这种态度的关键在于瑞典人相互信任。

在瑞典,人们鼓励诚实表达的职业道德。就像我所说的,符合“有度”超级价值观!同样言出必行也是很重要的。不管是老板对下属的许诺,或是同事之间的工作报告,或者是对其他公司及个人,瑞典人都秉持践行承诺的信条。如果一个瑞典人对你说他会回复你,那么他就会做的;如果经理向你保证加薪,那么你一定会非常迅速地拿到钱,“装死”或者像鸵鸟一样埋头不理来拖延时间,会被认为是极其不严肃、令人担心的职业态度。如果你有朝一日与瑞典人一起共事,那么放心,他们会很快回复你的信息,并且以可信赖的态度跟踪负责的项目。

这两点是瑞典人工作可信度的保证

诚实是瑞典人的另一种宝贵品质。在其他国家,人们不会自发在职场中保持诚实,因为在工作中时刻保持诚实的风险太大,很难说它是一项优秀的品质。然而在瑞典,正如同人们可以随时敲开老板的门畅所欲言,人们也鼓励彼此随时打开心扉说出真话,不然是很不礼貌的!我们都太倾向于抹平自己的棱角,咬紧牙关,不发一言。当其他人们力图不说太过逾越的话时,瑞典人本能随性的沟通,看起来就会有些天真,因为他们崇尚实话实说。

在直抒胸臆和婉转表达之间,瑞典人会折中处理,既没有繁文缛节,也不会过于粗鲁,他们会很快反应过来说什么,怎么说,不绕圈子,也没有含糊的言外之意。缺乏诚恳、自然的态度,隐瞒信息或者说话拐弯抹角,对瑞典人而言都是很可疑的表现。因此瑞典人跟其他国家的人沟通时,由于社交准则不同,看起来就像电影《迷失东京》一样。

瑞典职场的10条简单规则

1.重视工作的时间:不要拖延,提高工作效率,精神集中,安排好工作时间以便准时下班。

2.规划不同的工作方式:探讨一下兼职工作的可能性,或者尝试在家里远程工作,可以为家庭生活多争取些时间。

3.不要过分自夸:从谦虚的态度出发,在自身的局限之处多学习,承认自身的不足,这样可以避免故作姿态及过度焦虑。

4.随性一些:不要只在周五才露出笑脸,除非是与客户开重要会议。瑞典人的日常风格还是很随意的,不穿太正式,也不穿太少。

5.跳出个人舒适区:接受个人能力范围以内的挑战,来制造一个有效的、不断进步的循环。

6.不要互相比较:走自己的路,与别人和自我平等相处。

7.表达自我:不要等到年度谈话的时候,再把平时积攒的内容一股脑儿倾泻出来。日常工作中就可以有规律地以简单的方式,表达出让你感到开心或者困扰的

事情。

8.外出:在吃午餐或者休息的时候走出办公室或公司,身体上的运动有助于帮助消除疲劳。

9.个性化自己的办公空间:个人物品不要太多,也不要太少,适量放些小物件有助于心情愉悦(植物、相框、好看的笔……)。

10.客观看待工作:工作的目的是为了更好地生活,不要搞反了。

职场生活

皮尔·哈勒斯塔姆

皮尔·哈勒斯塔姆是TVA咨询公司的总经理。公司从属于一家瑞典人创立的瑞士集团,业务总部坐落在瑞典的哥德堡。皮尔在业务管理和商业发展部门工作20余年,他向我们分享了自己在瑞典作为在瑞典的企业高管的视角。

-“有度”使您想起了什么?

从我比较熟悉的法国人的角度来看,这种态度有时会让人手足无措,感到为难。比如说,在瑞典的学校里,优秀的学生受到的关注往往没有坏学生多,因为“中间就好”的想法已经扎根在所有人的脑袋里。对于最好的人来说,这是个限制因素,但对于集体来说是利好,因为大家会齐心协力把彼此托向高处。这就是“有度”哲学。在职场中,这也是一视同仁的观点。

-能否给我们举几个职场上体现“有度”的范例?

瑞典的企业里没有等级金字塔,人与人之间的层级比较“平面”:领导应该可以随时倾听下属的工作问题,有时候也会接收到下面的建议,下属也敢于质疑上级的决定,不怕遭到事后报复。

领导可以早下班去学校接孩子,晚些时候如果工作有需要,同事也能联系到他。瑞典人常常远程工作,因为这对大家都有好处。

下午3点的时候,我们不会给同事打电话,因为这是fika时间。此外如果公司要发通知,我们会在这时候宣布,因为所有团队与同事都在一起喝咖啡、休息。

男女之间的酬劳是平等的。但由于产假很长,导致女性管理人员并不多。职场上关键的几年女性往往是缺席的。虽然有这个不利因素,但我们仍为男女间的平等而继续努力着。

如果我们秉持“有度”精神,就不会随便与人争执。瑞典人的做事风格是中立的。他们会表达反对意见,但总是很有礼貌。

-法国和瑞典的职场有何区别?

在瑞典,人们通过共识达成决定,互相妥协,每个人都参与决策,不需要向缺席者解释在何时由何人最后敲定。会议散场后,与会者成竹在胸。在法国,由领导来干净利落地做出决定。法国人做决定很快,但瑞典人在执行速度方面更胜一筹。众所周知,瑞典人讨厌当面对质,他们绝对不会面对面直接攻击对方,比较普遍的做法是写邮件来反对某人或者某事。人们可能会写一封公事公办的邮件,抄送所有人,来表达反对意见,这对瑞典人而言并不是丑事。但除非是很重大的事情,法国人一般不用书面形式,所以法国人更倾向于在喝咖啡的时候,在背后说道。

-为什么法国企业无法贯彻“有度”精神?

在法国情况比较复杂,尤其是老板与员工之间的关系,在社会福利法方面往往有较大争议。在瑞典,如果一家公司经营不善,人们可以轻而易举地迅速做出反应。法国的形式主义令人灰心丧气,比如说解雇手续非常繁杂,所有的步骤都是难以推动的。因此人们在雇佣员工时就会再三考虑,这是很遗憾的事情。在瑞典,如果要裁员,手续更简单,事情会完成得干净利索。瑞典的社会保障同样很全面,但经济较法国运行得更好。瑞典企业的裁员会事先与工会沟通一致,一切都更灵活。在法国,晚上六、七点下班就会被议论,但是人们吃晚饭就要吃两个小时。我们瑞典人认为,这是效率低下!

一作为老板,您有哪些“有度”的举措?

我在1993年就离开瑞典了,但我一直为各种瑞典企业和机构工作。我最具瑞典特色的一点,就是留给员工许多主动权,比较喜欢他们进行自我管理。我把行动自由权留给员工,不会跟得太近。对他们来说,我是一个有力的支持者,我存在的意义不是抨击,而是帮助他们拥有出色的工作表现。我认为,领导是援助的角色,而非纪律监察员。我们就像教练,定出理想目标,然后帮助团队取得胜利。