接到自称京东金融客服来电，报了高先生身份证号，让操作注销贷款额度，高先生想联系官方核实真伪，一直联系不上。

市民接到“客服”来电 说京东金融要叫停 担心是诈骗

近日，西安市民高先生持续接到自称京东金融的客服人员来电，“说是京东金融平台被国家叫停了，要我注销贷款额度。”高先生说，自己2019年开通过京东白条，但从未下载过京东金融，也没有在上面贷款过，“我提出疑惑后，对方报了我的身份证号，让我赶紧注销。”

高先生说，来电号码是开头西安区号029的座机号码，但“客服”却一口港台腔。当天下午，另一个029开头的座机号码再次来电，催促他注销。“我不敢相信，怕是诈骗，就想向京东金融的客服人员核实，在网上找了他们客服电话95118，可是打了两天始终打不通，打反诈中心电话96110也打不通，12315和12345也没打通，打过去都是忙线。”高先生说，事后自己下载了京东金融App，发现自己确实有4000元额度，“真假难辨，要真是平台要注销，该配合的咱配合，但就卡在确认真伪这一步了。”

京东金融：带区号座机自称京东客服 基本都是诈骗电话

9月13日上午，华商报记者联系95118京东金融客服，工作人员了解情况后说，高先生接到带地区标识的座机号，自称京东金融客服，说白条或金条必须要关闭，不然影响征信，确实遇到了诈骗电话，国家要叫停京东金融平台的说法也是诈骗话术，“没有这回事。”

工作人员建议，下载国家反诈中心App，可在该App或京东金融App里将诈骗电话号码进行举报，有需要可选择报警。如果高先生担心自己的账号安全，建议他锁定自己账户里的金融产品，解锁时只要还清欠款即可解锁是否通过系统评估，“他本人要是不会解锁，可以来电提供相关资料证明，我们也可以帮他锁定。因为如果不锁定，高先生不小心跟着操作，导致他账户被盗了，有可能会存在资金损失的风险，这是需要自身承担的。”工作人员说，后续再接到自称京东客服的电话时，在京东金融App“我的客服”里，有一个官方电话核实，可以查询核实是否为京东来电。

此外，工作人员建议高先生修改登陆和支付密码，“用户一定要记住，这种只要是带地区标识的座机号或手机号来电，自称是京东的客服，基本上都是诈骗的。”

随后，记者将工作人员告知的情况转述高先生，“谢谢你们，好多电话一直打不通，有事都不知道该找谁，幸亏我自己比较警觉。这要是其他人找不到地方核实，跟着操作就麻烦了，也给大家提个醒。”

华商报记者 佘欣

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