领导带我外出办事,回到公司的时候看见保洁阿姨和保安大叔在公司门口吵架,领导皱着眉头让我去看看是怎么回事。我赶紧把他们两人叫去会议室了解情况,原来是保洁阿姨带了一些纸箱出公司被保安拦下了。

我们公司是研发型企业,但是也有生产车间,每天公司都会有很多纸箱子被丢掉,这些纸箱主要有两个来源,一个是生产车间使用的产品包装废弃纸箱,一个是办公大楼中的各种办公用品纸箱。

车间的产品包装纸箱因为数量比较多,所以是固定收集起来由采购部统一出售的,而办公大楼的纸箱并没有多少,而且员工平时也是用完就直接扔垃圾桶,所以都是保洁阿姨收集整理的,也从来没有谁去问过这些纸箱怎么处理的。

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前段时间公司换了物业公司,这几个保安大叔都是新换的,今天保洁阿姨把收集好的纸箱放在电瓶车上准备带回去卖,走到公司大门口被新来的保安大叔给拦下来了。

保安认为这纸箱数量有点多,如果只是一个两个肯定没问题,但是保洁拿了一捆就不行,这是公司财产,不能带出去。

保洁认为以前都是这么处理的,而且这些也只是办公大楼没人要的纸箱,是她自己一个个收集起来再裁剪压缩整理好的,又不是车间那些公司统一回收处理的纸箱,所以她拿回去卖没有问题。

保安要通知公司负责安全管理的部门来处理,保洁觉得保安小题大做,然后两个人就在公司门口吵了起来,如果不是领导刚好看见让我去处理,估计过一会两人都要拉扯起来了。

保洁阿姨跟我说以前她们都是这么处理的,这么多年了公司也从来没有说过什么,现在突然说不能拿回去卖也就算了,也不至于说她拿公司财产吧,这个新来的保安太没有眼力劲了。

保安跟我说既然找了他们来负责公司的安全,那他就有责任和义务来负责公司的安全,对于公司的财产更要看管好,他这是按照规章制度办事没有错,是保洁阿姨不配合他工作。

这是公说公有理婆说婆有理,两个人说的都没有问题,公司确实没有规定说办公大楼这边的纸箱怎么处理,而且保洁阿姨也在公司干了很多年了,这么多年其实我们很多人也都知道她会捡一些纸箱带回去卖,也从来没有人说过什么。

但是保安大叔做的也没做,他这也是职责所在,一时间我也不知道该怎么说,我就去找领导汇报了这件事。

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领导听完沉默了一会,然后问我保洁阿姨工资多少?我想了一下,回答说大概每个月3500元。领导说那扣完五险一金也没有多少啊,而且她也是公司的老员工了,记得她以前是在车间工作,这几年才转做公司的保洁的。

我惊讶于领导的记忆力,连保洁阿姨曾经的工作都记得。保洁确实是公司的老员工,而且大家对她的评价也不错,以前在车间工作也是很能吃苦的,后来是因为生了病不适合继续在车间工作,车间的领导对她印象不错,所以跟管后勤的领导商量把她调来做保洁工作,扫扫地擦擦墙就可以了,她做保洁以后也挺认真负责的。

领导最后跟我说,这件事就这么冷处理,跟保洁阿姨说以后公司办公大楼这边的废纸箱还是可以拿出去卖,没关系,下个月给她再涨200工资,然后跟物业公司的领导说一声,以后这件事不用管,然后跟他们领导表扬一下这个保安,他认真负责的工作态度值得肯定,下个月给他奖励500元,公司会跟他们公司结算。

我把领导的决定跟保洁和保安两个人说了以后,他俩都表示很感谢领导。我自己也很受触动,看上去有些为难的事就被领导这么解决了,让我感到惊讶的是领导的处理方式,情商很高。

1、两个人都没有错,如何调解矛盾是难题

在这件事中保洁和保安都没有错,一个是按照公司多年的惯例办事,一个是按照规章制度办事,如果去调解他俩的矛盾,很难分清谁对谁错,但是领导直接避开了这个话题,既让保洁阿姨可以继续有一些副业收入,又给了保安足够的尊重和鼓励,这下两个人都很高兴。

作为领导,我觉得他考虑的已经很好了,既照顾了老员工的利益,又给新员工树立了目标,一举两得,高情商的处理方式值得学习。

2、领导处理事情的方式坚持了原则

领导在处理事情的过程中考虑到了保洁阿姨的工作实际情况和以往的工作表现,所以同意让她继续收纸箱,还给她涨工资,是照顾老员工的表现,这件事会温暖很多老员工的心。给物业公司的保安奖励是表扬保安的认真负责,这给物业公司表明了态度,树立了学习的榜样,这样以后其他的保安也能恪尽职守。

3、公司的管理制度还需要完善

通过这件事也发现公司管理上的漏洞,有一些事情还是需要以制度的形式明确下来,不然等出了问题就难以明确责任,就今天这件事来说,不管是车间的废纸箱还是办公大楼的废纸箱,这两者的处理方式都没有明确,一直是以多年来的惯例来执行的,事先没有做出明确规定,所以你也不能轻易的去说谁对谁错。应该以这件事为契机,再把一些管理制度缺失的地方好好自查一番。

朋友们,你们认为领导的处理方式合理吗?你们公司有没有这样的情况呢,你们又是怎么规定的?欢迎分享你的观点。