社会治理的重点在基层，难点也在基层。基层社会治理是我们社会治理的薄弱环节，突出表现在:“现在是上面会多、下面会少;上面满堂灌、下面不好办。”基层治理不容易，克服形式主义的顽疾也要久久为功。

加强组织领导。完善社会治理体系，必须加强党的领导，把党的领导贯彻到城市基层治理全过程。成立由主要领导任组长，分管领导负责的“接诉即办”工作领导小组，组建工作专班，完善工作机制，加强统筹领导。建立“未诉先办、一办到底”工作机制，梳理明确主责单位和解决时间表，相关责任单位实行一把手负责制。

健全制度机制。人民群众是社会治理的参与者、受益者、评判者。加强和创新社会治理，要始终坚持人民主体地位，紧紧依靠人民、一切为了人民。要求基层党组织和党员干部围着群众转、奔着问题去、沉到一线干，在解决群众的操心事、揪心事、烦心事的过程中践行好初心和使命。“接诉即办”的核心在“即”，对群众合理诉求即刻回应、即时办理是对基层党组织的明确要求，不断提高诉求解决率和群众满意度。

创新方式方法。注重提高战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，不断增强工作的科学性、预见性、主动性和创造性。创新工作理念，探索形成“查、应、解、判”的“未诉先办”四步工作法，主动查、早回应、解难题、判需求，引导基层党组织在社会治理中先行一步、向前一步，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，不断巩固和提升工作实效。

因此，把力量在一线汇聚，将资源在一线整合，使问题在一线解决、让成果在一线共享，这样的“民情连心桥”，一头连接着政府，一头连接着民情，带着干部“进村去赶考”，将社会治理社会化、法治化、专业化水平推向高质量发展大道。（诗怀雅）