建行晋城新市西街支行利用夕会时间组织员工学习中国人民银行关于金融消费者权益保护的文件。
学完之后，支行负责人就加强消费者权益保护工作进行强调:一是以市分行金融消费者权益保护工作考核评价为指导，认真分析，查找不足，总结经验，汲取教训。确保消费者权益保护工作的健康有序开展。二是在营销销售产品时要着重落实好消费者的知情权和选择权，让客户明明白白消费三是高度关注客户投诉，把投诉管理作为消保工作的重中之重抓实抓细，紧绷“客户投诉无小事”这根弦，不断畅通客户投诉渠道，推进客户，提升客户服务体验。四是积极开展消保知识常态化宣传，主动回应客户关心的问题，更好地满足人民群众对金融消保工作的期盼，为维护社会稳定贡献金融力量。(殷青霞)
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