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事件：7月14日，有媒体报料，内蒙古的蔺先生“618”期间在抖音平台的小米大家电官方直播间内，为自己的婚房购买了两台电视。蔺先生说，电视到货后，因房屋装修未能直接使用，一个月后安装电视时却发现其中一台ES65出现闪退。

事后蔺先生向客服反映要求退货，客服表示超出7天无理由退货时间，只能进行维修。蔺先生觉得，新买的电视就要维修，这并不妥当，而且电视是要放在婚房的，时间很紧张，希望能尽快解决。后续不久，抖音官方客服介入，双方进入协商阶段。

点评：事情不大，却真的挺让人堵心的。小米本是大品牌，产品出现质量问题应该是小概率事件，为什么不能在退换货这些售后环节上再用点心呢？有时候压垮消费者心理防线的，往往是最后一根稻草。