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传统行业的智慧化转型已经是有目共睹的国家大方向,必须承认的是,在多年的摸索和创新中,目前在很多领域已经通过加入「智慧化」的软件或者硬件让原有的生产、经营、办事等很多方面提高了效率。但是笔者今天要说的是,关于智慧就医看病的,作为一个软件行业内的人员,连我都懵逼玩不转了。

由于某些意外的情况,笔者需要到上海某院住院一段时间,便有了以下这段曲折的体验。

到医院的第一件事一定是挂号(哪怕手机上提前通过各种渠道预约好号了,到现场也是需要签到的),所以每次来到医院,相信大家和我一样都会去到挂号窗口,天啊怎么人这么多?这时作为「Z世代新人类」的我,得以去到具有一定智能化程度的「自助机」进行自助办理。但其实打着自助的名义,有好几个工作人员在机器前帮我一顿操作,有趣的事情发生了。

临时卡1

在此次就医前笔者就来过医院住院,并且当时没有开通全国异地医保,所以使用的是在本院办理的一张临时卡。但是由于今年全国开始支持异地就医的政策,所以笔者这次也开通了医保异地的备案。

临时卡2

但是由于笔者不是上海本地医保,所以医保卡需要激活才能在本院使用,但是自助机工作人员并不知道这事,发现我的医保卡不能用之后,立马!注意是立马,都不等我反应过来,拿着我的身份证火速办好了一张「临时卡」,这便成为了我的第二张临时卡。

身份证卡

当我发现我有两张临时卡的时候,就意识到事情没有那么简单。果然,在之后我通过微信登录该医院公众号查看我的账号情况时惊讶的发现,在生成上面临时卡2的时候,我的身份证也被自动注册了一个账号。

医保卡

最终,由于我需要医保报销,所以还是到了窗口进行了医保卡的激活并且可以正常使用我的医保卡了,但是,但是,但是,我的账户里多出了第四张卡——医保卡。

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也就是说,我现在一共有了四个账号!!!!但是都是「我」。我感觉这是非常不可思议的事情,并且每个账号都可以独立地进行消费和看病,但都是我。我和我之间并没有打通,于是在后来的每一天每次使用手机进行业务办理的时候,我都要小心翼翼的选择正确,其中有几次我错误选中了默认的临时卡,导致我不得不去找医生签名盖章再走医院的退款流程,非常的麻烦。

其实通过1人4卡这件小事,我想表达的是,智慧就诊的确是一件方便大家的事情,但是如果一味地追求智慧和速度,忽视了用户最真实的体验和反馈,做出来的东西也只是个「半成品」而已,智慧生活还有很漫长的路要走,希望大家都能看到并提出生活中碰到的场景,一起让智慧生活早日完美。

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