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作为一个优秀管理者，对外要不断了解并满足客户需求；对内，要不断提升管理能力和管理绩效。这两者，只能通过改变自己和管理自己才能实现。但大多数管理者都愿意管别人而不愿意管自己。有效的管理者必须提升自己的能力，把自己的技能提升了才能管好别人。

一名合格的管理者要具备哪些技能或能力？

一是计划能力：为设定目标而设计的行动方案。做任何事情都要有计划，计划是管理者解决目标和资源分配的问题。

二是组织能力：为实现目标合理地安排人力、物力。组织能力是解决责权利的问题。

三是指挥能力：能够让团队成员按计划行动，保持目标的一致性。

四是协调能力：能使内外部的资源与企业活动相互配合。

五是控制能力：为实际工作与计划保持一致。