中国企业管理者很多，大多数整天忙忙碌碌，但很多人不知道为什么而忙。

管理者的价值既不在于任劳任怨、眉头苦干，也不在于只听命于上级、惟命是从，更不在于他的专业知识和才华的展现，而在于依靠自身的专业知识、才华和贡献意识，把自己的行为最终转变成企业的成果。企业要杜绝那种组织与市场割裂，管理者只听命于内部的上级，而不去面对外部客户的现象，坚决制止这种看似忠诚的迂腐和自私，提倡以应对市场变化、满足客户需求为起点的理念，从而避免出现“内部井井有条，外部失去大好河山”的惨象。

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依据这个原理，我们在企业管理当中从文化上就要倡导以客户为中心的理念，从组织设计上就要倡导业务线的职权一定要大于职能管理线，甚至职位头衔上业务线要高于职能管理线，避免远离客户的人指挥离客户近的人，从干部任用上就要优先使用业务能力强客户意识强的员工，从薪酬管理上就要向业务线员工倾斜，这是企业的价值导向，我们企业家一定要把握好这个原则。