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管理的作用究竟是什么？
为了把这个问题弄清楚，我们先来看一种普遍的现象；同样的资源，做同样的事情，交给不同的管理者来运作，结果却天差地别，你有这种体会吗？其中的原因是管理者对人、物、事这三者的匹配差异造成的。
管理，就是确保人与物结合后能够做出有效的事。管理就是一个把人们联系在一起共同实现目标的过程。它能让一个人实现不了的事情由一群人来实现。它能通过团队分工、取长补短、相互配合，产生比一个人取得的效果大得多的整体效果。
在这一群人中有分工，我们会分为管理者和员工。
管理者和员工的本质区别是什么？
是完成所要承担责任的大小。那些只强调“我做了“而不强调“我做了是否有成果”的人，那些承担不了责任和推脱责任的人，没有资格坐在“管理者”的位置上。
昨天还碰到一位总经理和我说，他让信息部主管去修下某个系统，待他问信息部主管修的怎样了，信息部的主管的回答是我已经通知采购部让供应商去修了。这是个结果吗？结果是要修好。我们在日常工作中是不是经常碰到这样的事？