近日，江苏太仓一男子触电后心脏骤停，情况十分危急。通常情况下，心脏骤停后的四分钟是黄金急救时间，一旦错过，后果将难以预料。在这紧要关头，江苏太仓120急救中心接线员胡艺倩的一番教科书式操作，冷静指导家属施救，并持续保持通话安抚家属情绪，配合后续无缝衔接的医疗救援，最终成功挽救了一个即将逝去的生命。
接线员胡艺倩的做法赢得了广大网友的喝彩，网友纷纷对其高度的责任心和过硬的专业素养表示称赞。诚然，急救中心接线员或许只是一个再普通不过的岗位，平日里，大多数人都不会和这个岗位上的人有什么交集，然而对于那些正在拨通电话的人而言，可能一根电话线就是他们最后所能紧紧抓住的救命稻草了。此时，接线员接通的就不仅仅是电话线，更是生命线，生命之线一旦断掉，再难接起。
时光倒回今年5月份，同样是一起危急时刻的120求救电话，当事人却没能得到及时的救治，最终不幸病故。当时，河南郑州一名女大学生突发脑溢血，在最后的清醒时刻，她拨打了120求救电话。然而，接线员并未能够及时意识到事情的严重性，在反复的无效询问中耗尽了女孩最后一丝气力，延误了最佳的救治时间。等到患病女孩室友发现情况再次拨打120电话的时候，已经过去了近2个小时，悲剧最终发生。
两相对比，令人唏嘘。在河南郑州女大学生被延误救治的事件中，120急救中心接线员既缺乏高度的责任心，相关的业务能力素质也严重不足，最终间接导致一个花季少女失去了宝贵的生命。而在江苏太仓的这起事件中，接线员胡艺倩临危不乱，处置得当，真正体现了一名医务人员的医者仁心与专业素养，让人既觉暖心，也添放心。
愿120急救中心的接线员们都能是如胡艺倩这般既敬业又专业的人，愿每一份期待都不被辜负，愿每一个身处困境的人们都能得到及时的救助。致敬每个敬业而又专业的你！
1. 男子心跳骤停，家属几近崩溃！她远程指导，40分钟后奇迹发生，人民日报微信客户端，2022-08-25，https://mp.weixin.qq.com/s/SyImT6gLIjOg1Iph1fMNEQ
2. "郑州120延误救治大学生"调查结果：涉事调度员被开除、多人被处理，中国网，2022-06-27，http://news.china.com.cn/2022-06/07/content_78256902.html