近日，一名百万粉丝大V在社交平台爆料，7月25日，名创优品西班牙Instagram账号发布的一则“公主系列公仔盲盒”帖文中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。不少网民在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品却只回复微笑的表情。
▲名创优品西班牙账号指旗袍娃娃为日本艺伎
▲相关道歉声明
8月9日，@名创优品 发布致歉声明，声称收到网友反馈后，第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止了合作关系。相关话题登上微博热搜。
截至9日21时，相关“旗袍娃娃”并未下架。
媒体观点
人民网
这种企业定位和商业营销，无关宏旨。关键是，在原则问题上不能出错，在大是大非问题上不能出偏差。
极目新闻
将中国特色文化说成日本的，骗国外的消费者自己是日本品牌，这就是忘了老本，有违诚信了。
网民评论
根据清朗舆情监测系统出具的舆情报告显示，2022年8月8日0时至8月10日14时，“名创优品分不清旗袍和艺妓服饰”事件在全网的信息量覆盖了境内外互联网新闻、微信、微博等多类型站点。
在上述监测时间范围内，网上共计发布相关信息2240条（含跟帖评论），其中新浪微博平台1812条。
▲该事件舆情传播趋势图。来源：清朗舆情监测系统
从上图来看，“名创优品分不清旗袍和艺妓服饰”事件发生后，引发舆论热议，在其9日晚发布道歉声明后达到本次舆情最高峰，目前舆情平稳回落。
▲全网信息情感倾向分布图。来源：清朗舆情监测系统
清朗舆情监测系统还爬取了全网信息情感倾向数据。数据显示，网络舆论对“名创优品分不清旗袍和艺妓服饰”事件的评价多为负面。其中，负面信息占比50.71%，主要是网民认为这种翻译错误根本不应该发生。中立信息占比26.56%，部分网友认为应当关注后续发展。
此次名创优品事件一出，引发舆论热议。旗袍也能认错，令人震惊之余也难以接受。虽然名创优品发布了致歉声明，但显然无法平息网民怒火。
名创优品表示已给西班牙团队的代理商发了告知函，解除与其合作关系。但其发布的三版声明却引发了争议。因只有中文版与微博保持一致，其余两版均删除了“解除合作关系”。所以是否真的“解除合作关系”，遭到舆论质疑。
中国旗袍公仔被说成是“日本艺伎”，可以以翻译错误圆回来，那其他问题，不知道名创优品还能扯出什么说辞。
很多网民此前可能并不知道，名创优品其实是中国品牌，而且还把生意做到了西班牙。由于其名称、LOGO和店铺风格都与日系风格接近，不少网友都以为它是日本企业。在国外的社交媒体账号中，名创优品甚至公然标明自己是日本创立品牌。此外，有在名创优品门店打工的网民爆料称，其店长禁止放中文歌。如此说来，名创优品被指“媚日”确实不冤。
即使此次危机公关侥幸成功，但品牌影响却不是能如此轻易消除的。“敷衍回应”这条路能走多久，名创优品是时候想一想了。我们常说文化自信，相较于“迪奥抄袭马面裙”引发的不满，名创优品显然更过，一个是被抄袭，一个却自己“拱手送人”。
对中国来说，企业可以发展壮大，走向世界，是一件好事。但是，作为一个土生土长的中国消费品牌，还是要挺直腰板，堂堂正正的赚钱。“崇洋媚日”终究不是长久之策，希望才登陆港交所的名创优品能谨记于心。