本文共2551字
阅读完约4分钟
还记得上个月因为旗下儿童平板电脑产品涉及黄暴内容而被约谈的“小天才”吗？如今后续来了。
8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与广东小天才科技有限公司召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”，对三地消协组织提出的整改建议，小天才公司代表当场承诺全部接受，三地消协对小天才公司及时纠错整改的态度表示肯定。
小天才暂停涉黄暴内容平板销售
据央视财经报道，在当天的整改沟通会上，北京市消费者协会秘书长杨晓军向小天才公司代表宣传并讲解消费维权有关法律法规，强调了小天才T1儿童平板电脑所下载App存在的侵害消费者权益的问题及其行为的危害性。2022年度京津冀消费维权联盟轮值秘书长、河北省消保委秘书长王守用代表三地消协向小天才公司提出整改建议，要求其于8月28日前将整改报告复函三地消协。
主要整改建议方面：一是建议小天才公司公布通告，内容包括但不限于：可下载含不良内容App情况出现的公司责任、应急措施及下一步整改方案、公司对此事的认知及向广大消费者真诚致歉；二是建议采取根治措施，堵塞使用漏洞；三是建议停止销售经营；四是建议暂停相关宣传；五是建议与消协组织建立投诉直通渠道。
对此，小天才公司代表接受三地消协的整改建议，并表示已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端App增加“远程安装”功能。同时，建立24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议等。
这场整改缘于上个月，网络上家长们对小天才相关产品的质疑引发舆论关注。
据报道，有消费者在购买小天才T1儿童平板电脑后发现，在其应用商店中可以搜索并下载大量含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏和广告，在一些漫画App中还掺杂着不同程度的少儿不宜的文字和画面。
此外，小天才的另一款明星产品——小天才电话手表也被曝“内置App诱导消费”。有家长反映，小天才电话手表内置的一款游戏，在绑定家长手机号之后，无需再次密码验证，即可直接关联微信扣款，“孩子们对于付款毫无概念，因为一个按钮就付款成功，根本不用通过家长。”
而黑猫投诉平台上，与小天才品牌有关的600余条投诉中，也有不少都提到了“诱导孩子购买项目”误导消费者购买产品“乱扣费”“莫名其妙扣费”等投诉理由。
如此种种，都令小天才一度被推上风口浪尖，受到不少网友质疑。
对于当时曝出的相关问题，小天才曾于月18日被北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（简称三地消协）联合约谈过一次。
在7月27日小天才给出的回应中，公司称“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。
领域领跑者需承担更多责任
资料显示，小天才是步步高于2011年推出的智能产品品牌，主要提供电话手表、平板电脑和耳机三类产品。同时小天才平板电脑和电话手表中均有应用商店，应用商店中的App分为自主研发和第三方合作两部分，有的App可以免费下载使用，但会提供增值类收费服务。
最早时候小天才手表的功能还相对单一，仅针对家长重视的儿童安全需求，主打GPS定位、通话等功能，此后数年，则逐渐转移到了儿童社交方面，微聊、发朋友圈、互送金币、装饰昵称等功能，则令追求“仪式感”、热衷互相交流的小朋友们更加依赖。
按照有些网友形容的，小天才在如今小朋友中的地位就是：“其他小朋友都用的小天才手表，你家孩子用其他品牌就加不了好友，容易不合群……”“如何形容两个小学生关系很好——我的小天才电话手表给你带！”
这种精准把握儿童社交心理打造的闭环生态，也令小天才手表一度被称作“儿童领域的苹果”。
据前瞻产业研究院数据，小天才儿童手表市场领域属于绝对的领跑者。2020年，2020年儿童手表的累计销量达到了2000万台，按每台平均售价500元来算，小天才电话手表推出五年，即从家长口袋掏走超百亿元。从市场份额看，小天才电话手表高达31.1%的占比，也远超华为(19.9%)、360(11.3%)、小米(9.2%)等。
这种情况下，处于儿童市场领域领先地位的小天才，自然也需要面对外界的更多关注，并肩负更大的社会责任。
只是随着市场发展，小天才手表的功能逐渐增多以后，越来越多的问题也在逐渐滋生，例如儿童手表的支付功能，就收到了越来越多的投诉，又如近期曝出"黄暴"问题的产品，就被发现其中的“严选商城”在官网介绍里是“精选出0-12岁孩子所需的优质内容，每个内容上架前均进行安全检查”，显得十分讽刺。
好在，如今监管关于儿童市场领域的针对力度也在加强。
据报道，7月18日，中央网信办等部门将组织开展为期2个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。其中，明确指出将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容管理，深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景，全面清理违法不良信息。
国家网信办年内发布的《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》也提到，网络产品和服务提供者应当建立健全防沉迷制度，不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。《未成年人保护法》则明确规定，以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。
只希望，小天才也能如其此前公告提到的那样：“作为儿童品牌，深知社会责任重大，我们将全力打造健康积极向上的网络环境，助力青少年健康成长。”
部分资料综合自央视财经、央广网等
编辑|陈雨禾 校检|袁钢审核|秦川
联系金妹儿
互联网新闻信息服务许可证号：51120180008