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四川一小鹏汽车充电桩在室外20度下烧化充电口?车企回应

南方都市报

2022-08-18 18:41广东

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近日,有小鹏汽车车主反映称,他在四川理塘一小鹏汽车充电桩,慢充一小时后,发现车辆充电口烧化了,室外温度仅20℃左右,引发关注。8月18日,小鹏汽车客服就此事回应南都记者称,正加急核实该情况,正常充电情况下,慢充口一般不会出现高温导致接口融化。若因意外或其他特殊原因导致充电口过热、车辆慢充口损坏,小鹏汽车会为车主安排救援服务,将车辆拖至门店检修。核实损坏原因后,也将第一时间与车主联系,提供解决或补偿方案。

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据媒体报道,该名小鹏汽车车主称,他在旅行期间途经四川理塘,在理塘318驿站附近的小鹏充电桩,慢充一小时后,发现车辆充电口的部分接口出现融化翻卷情况,室外温度仅20℃左右。涉事车主还称,小鹏汽车后续为他报销了返回路费,“车辆修好后也拖回来了”。

8月18日,针对此事,小鹏客服向南都记者表示,正加急核实该情况。正常充电情况下,慢充口一般不会出现高温导致接口融化。目前商城上架的车型都是2.0版本,相比于1.0版本着重提高了温控方面的安全性能,充电安全性上有所提高。

小鹏汽车客服还称,若因意外或其他特殊原因导致充电口过热、车辆慢充口损坏,小鹏汽车会为车主安排救援服务,将车辆拖至门店检修。核实损坏原因后,也将第一时间与车主联系,提供解决或补偿方案。

采写:实习生 肖遥 南都记者 方诗琪

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