如何解决好避暑纳凉问题已成为一大重要民生课题
近日，湖北孝感。有居民反映，天气炎热，一些大爷大妈进超市避暑，有人直接脱鞋躺在货架上。8月17日，超市工作人员对媒体表示，他们进行过劝阻，还贴了文字提醒，但大爷大妈不听劝，他们也不能赶人。
酷暑之际，超市里通常会空调全开，内部可乘凉避暑，如果不是高峰期，还有一定的“避暑空间”。大爷大妈们进超市纳凉，相信这类现象在全国各地都有。
某种程度上，超市并不刻意区分纳凉的人和消费者，甚至对于纳凉消暑的顾客还应抱持一定的宽容。问题在于，如果组团纳凉的行为，妨碍到超市的正常经营，甚至员工有进行劝阻，还贴了文字提醒都无济于事的情况下，超市就必须拿出更有效的应对办法。道理很简单，一些出格行为，如直接脱鞋躺在货架上，不仅影响到超市的正常经营，也给自身安全埋下隐患，一旦货架承载力不足出现坍塌，都会引发事故，造成纠纷。于此而言，超市决不能视若无睹，这既是对超市经营秩序的维护，也是出于对老人安全的保护。
今年，我国遭遇持续高温天气，如何解决好避暑纳凉问题已成为一大重要民生课题。很多有空调的区域，无论是商场、超市，还是图书馆、博物馆、地铁地下通道等公共区域，都会自然而然地引人聚集。如何妥善解决好“城市纳凉点”的秩序问题、需求问题，也更考验相关管理者的人情温度。
无论进入超市的目的是纳凉，或是购物。只要进入超市，就应该遵守超市的行为规范。旁若无人地只顾自己乘凉，不顾公共道德，甚至妨碍超市正常经营。既不尊重正常购物的顾客，更是对超市缺乏起码的尊重。所以，超市也要正视纳凉所造成的问题，并有针对性地采取应对办法，而不是任由他们去触碰公共秩序的底线。
比如，可以划出一片专属角落供人乘凉，其他区域则明确不允许，并由工作人员专职或兼职管理，以避免各类安全隐患的发生。有条件的超市，还可准备一些桌椅和免费茶水，以增加消费者对超市的好感度。这些暖心的小举措，都不失为有效的解决之道。当然，对于突破底线，实在不听劝阻的“纳凉族”，超市也不妨采用报警手段，以维护正常的经营秩序。
总之，能够解决矛盾问题的方法还有很多，最重要的还是充分理解需求，找到共识，积极协调。炎炎夏日，超市要卖货，老人要乘凉。相信会找到共赢的解决方法，让双方互不打扰，各自安好。
红星新闻特约评论员 和生
编辑 汪垠涛
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