郑女士遇到了糟心事，她往自己的银行卡里存了1万元，隔天就被扣了35笔管理费，全部加起来大约是900元。
看到扣费记录时，郑女士被吓了一跳，赶紧打电话给银行的工作人员，问对方出了什么问题。银行工作人员理直气壮地说，扣的是管理费，这是规定，存款不满50万的都要扣。
郑女士不喜欢对方的态度，把开卡以来的流水明细全部打印了出来，上面清清楚楚地写着，郑女士的扣款，确定是管理费，最初的一笔，出现在十几年前。
扣款时间一般是每个月26号，只要银行卡里有钱，就会扣除至少25元，没钱的话就不扣。郑女士之前没有发现扣款，是因为她不经常用这张卡，也没有收到相关通知。
表面上看起来，银行似乎是按规定办事，但是郑女士很不满意，她清楚地记得，十几年前办卡的时候，银行工作人员再三强调，她是银行的优质客户，可以免费办理一张黑卡，以后账户管理费全免。
郑女士家里是做生意的，多办一张银行卡有利于资金周转，听银行工作人员说免费办卡，稍微犹豫了一下，就答应了对方的请求，办理了一张银行卡。
虽说已经过去了十几年，但是郑女士依旧保留着办卡时的文件，上面清清楚楚地写着，郑女士办的卡免收管理费。
因此，郑女士认为，银行现在私自扣款，属于违规操作，多次跑到银行讨要说法。银行工作人员表示，银行的规定早就改了，郑女士之前签署的协议无效，应该按照新的规定执行，银行方面没有错。
郑女士对这个回复很不满，她坚持认为，银行没有权力单方面修改合同，私自更改规定属于违规。
银行工作人员表示，他们早就公布了相关规定，也派人联系了用户，郑女士没有收到通知跟他们无关。
银行工作人员的态度很强硬，他们坚持认为，扣款是正常的流程，郑女士是在无理取闹。
郑女士觉得自己很冤枉，办卡的时候，银行的人再三对她说办卡之后费用全免，没想到办完之后银行偷偷扣款，这不是骗人吗？
郑女士不愿意吃这个哑巴亏，直接把这家银行告上了法庭，要求银行归还所有被扣除的费用。
双方对簿公堂时，银行方面出示了很多证据，再三强调说，银行是按规矩办事，他们所有的操作，都是合情合理的。
但是法院并没有支持这家银行，而是同意了郑女士的诉求，要求银行在10天之内归还所有被扣除的管理费。
郑女士和银行对簿公堂的事情传出后，引起了很多市民的关注。大家普遍认为，是银行做事不厚道，说好了免除管理费，结果偷偷改变规定，如果不是郑女士把银行告上了法庭，银行肯定不会归还郑女士的钱。
银行是给老百姓提供便利的机构，是为老百姓服务的单位，如果失去了老百姓的信任，银行肯定也会垮掉，这是一个很明显的道理，但是在过去的几十年里，部分银行总是店大欺客，造成了很多社会问题。
作为普通老百姓，我们一定要擦亮眼睛，尽量避免踩坑，真要是不幸遇到了问题，那就想办法用法律保护自己，尽可能争取自己的合法权益。