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老百姓大药房就登记顾客姓名为“畜生”致歉!旗下门店数过万

南方都市报

2022-08-18 07:47北京

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将会员名写成“畜生”?老百姓大药房致歉:收购的门店,原有信息错误

近日,网传长沙一老百姓大药房门店将顾客会员名写成“畜生”,引发热议。8月17日,南都记者注意到,老百姓大药房对此发布致歉声明称,该门店系集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店,老百姓大药房于今年1月收购该门店。会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致,目前已更正完毕,并向该顾客真诚沟通、道歉,已取得该顾客的谅解。老百姓大药房还表示,公司针对全国门店会员启动全面排查,加强会员系统管理,杜绝此类事件再次发生。

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据媒体报道,8月15日,李先生去长沙一家老百姓大药房买药付款时,无意中发现自己的会员名被写成“畜生”。投诉后,药店只做了简单安抚,赠送他一份小礼品。李先生回忆称,他数年前曾接到过该店员工的推销电话,因在过年期间收到药品推销电话,他在电话中骂过该店员工,“有可能是那个时候被改的”。

8月16日,老百姓大药房发布致歉声明称,该门店系集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店,老百姓大药房于今年1月收购该门店。会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致,目前已更正完毕,并向该顾客真诚沟通、道歉,已取得该顾客的谅解。老百姓大药房还表示,公司针对全国门店会员启动全面排查,加强会员系统管理,杜绝此类事件再次发生。

公开资料显示,老百姓大药房创立于2001年10月,总部设在湖南长沙。除药品零售外,还兼营药品批发与制造等,旗下子公司有老百姓健康药房、百杏堂名医馆、湖南药圣堂中药科技有限公司等。2015年4月,老百姓大药房在上海证券交易所上市。

截至今年6月,老百姓大药房已在湖南、陕西、浙江、江苏等20个省级市场,开设有门店1万家左右,系国内首家门店数破万的民营上市连锁药房,会员数量达到6252万。此外,集团总资产169.58亿元,员工有3万人,2021年销售额达156.96亿元(不含税)。

采写:实习生 肖遥 南都记者 方诗琪

责任编辑:逯文云_NB25813
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