8月17日，有媒体报道，位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）几近人去楼空，曾经摆满的奢侈品都已不见，一层线下体验中心空空如也。据安保工作人员透露，半年前，寺库大厦就已开始搬东西，现在大厦1-4层均已搬空，仅剩5层还有部分工作人员。由于寺库仍有货款未兑付，寺库在一层电梯口设立了维权中心。此外，寺库位于亦庄的物流仓库中心也已经搬走。

当日，据界面新闻报道，寺库方面寺库否认了“疑似跑路，人去楼空”的说法，并表示目前办公面积并未缩减，属于正常办公状态。至于“1至4层搬空”一事，寺库方面回应称，寺库办公地点只有第5层一层，目前有几百人在正常办公，一层是公司的奢侈品展示区及仓库，公司已将所有的奢侈品搬到了专业的奢侈品仓库进行储存发货。

而就“搬离亦庄物流仓库中心”一事，寺库则表示已搬至“亦庄一个更大的仓库”。

据了解，近段时间，消费者对寺库平台的声讨也没有停过，黑猫平台的数据显示，共有1万7千多条投诉，而其中大多数的关键词为：不发货、不退款。对此，寺库则回应称“之前因为系统升级的原因，很多需要手动电话确认，耽误了时间，目前已经解决的差不多了。”